ממשרד החוץ נמסר שהמקרה מוכר ומטופל. עם זאת, אחותה של הישראלית טוענת שעד כה לא קיבלה אימות ממשרד החוץ על דבר מעצרם. מבחינתה השניים נעדרים והיא הגישה תלונה על כך למשטרת ישראל.
עורך דינם של בני הזוג, ניר יסלוביץ', מסר כי "מעצר מרשיי הינו מעצר מיותר. כל חטאם נעוץ בכך שצילמו את ארמונו של ארדואן במהלך שיט תמים. זהו המקרה הנדיר שעל משרד החוץ לעשות כל שניתן בידו על מנת שאזרחים ישראלים לא ימצאו במעצר מחוץ לגבולות המדינה על לא עוול בכפם".