בשל התפשטות נגיף הקורונה, החל מיום א' הקרוב, 15.3.20, ייסגרו משרדי קבלות קהל בכל מרכזי השירות של חברת החשמל. ניתן לברר מידע ולבצע פעולות בשירות עצמי, מבלי לצאת מהבית וללא המתנה, באמצעים הבאים: באפליקציה, באתר האינטרנט, צ'אט באתר, שליחת מסרון למספר 0557000103 ובהודעה אישית בפייסבוק. כך ניתן לחסוך זמן יקר בשיחה עם נציגי השירות.
