בימים האחרונים מופצות ברשתות החברתיות אזהרות חריפות בנוגע ל"חסימות חשבונות WhatsApp". בחלק מהפוסטים נטען כי משתמשים נחסמים לאחר חיבור WhatsApp למחשב וכי המערכת עלולה לזהות אפילו חיבור רגיל כ"בוט".
הפרסומים עוררו דאגה גדולה, ובצדק. עבור בעלי עסקים, מנהלי קבוצות וקהילות, גופי תקשורת ואנשים שמנהלים חלק משמעותי מעבודתם באמצעות WhatsApp, חסימת מספר אינה רק אי־נוחות – היא עלולה להשבית בתוך רגע ערוץ תקשורת מרכזי שנבנה במשך שנים.
אלא שחשוב להפריד בין שמועות לבין הכללים הרשמיים של WhatsApp.
עצם החיבור ל־WhatsApp Web אינו עבירה ואינו סיבה לחסימת החשבון.
WhatsApp עצמה מציעה באופן רשמי אפשרות לקשר את החשבון למחשבים ולמכשירים נוספים. בחשבון רגיל ניתן לקשר עד ארבעה מכשירים לטלפון הראשי, והחיבור מתבצע באמצעות התפריט הרשמי "מכשירים מקושרים".
כלומר: אם אתם נכנסים ל־WhatsApp Web הרשמי או משתמשים באפליקציית WhatsApp הרשמית למחשב – אין סיבה להתנתק רק בגלל פוסט שרץ ברשת.
אז מה כן עלול לגרום להגבלת החשבון?
כאן נמצאת הנקודה החשובה באמת.
WhatsApp כותבת במפורש כי חשבון שהפעילות בו מציגה סימנים של ספאם, הודעות אוטומטיות או שליחה המונית עלול להיות מוגבל ואף להיחסם.
הבעיה, אם כן, אינה בהכרח במחשב שממנו שולחים את ההודעות – אלא באופן שבו משתמשים בחשבון.
מערכת שמאפשרת לשלוח מאות הודעות ברצף, לחבר בוט לחשבון רגיל, לפנות למספר רב של אנשים שמעולם לא ניהלו שיחה עם המספר או לבצע פעולות אוטומטיות באמצעות חיבור שאינו חלק מהשירות הרשמי – עלולה להיראות למערכות האכיפה של WhatsApp כפעילות בלתי תקינה.
וזה הבדל קריטי.
התחברתם באמצעות QR למערכת חיצונית? כאן כבר צריך לבדוק היטב
הרבה שירותים מסחריים מציעים כיום לבעלי עסקים מערכות לניהול WhatsApp, בוטים, הפצה לקבוצות, משלוח הודעות בכמויות גדולות וניהול מספר מהדפדפן.
חלקן עובדות באמצעות סריקת קוד QR, בדיוק כפי שמתחברים ל־WhatsApp Web.
אלא שהעובדה שהחיבור נעשה באמצעות QR אינה הופכת את המערכת לרשמית או מאושרת על ידי WhatsApp.
WhatsApp מזהירה כי חיבור חשבון לגרסאות, אפליקציות או אתרים לא רשמיים מפר את תנאי השירות ועלול להביא להגבלה זמנית ואף לחסימה סופית של החשבון. החברה אף מזהירה מפני סיכוני פרטיות ואבטחת מידע במערכות כאלה.
בין הדוגמאות שמונה WhatsApp בעצמה לאפליקציות לא רשמיות נמצאות GB WhatsApp, FM WhatsApp, TeleMessage ו־TM WhatsApp – אך הרשימה אינה סגורה, ולכן גם שירות שאינו מופיע בה אינו בהכרח מאושר.
איך יודעים אם החיבור בטוח?
הכלל הפשוט ביותר הוא לבדוק מי עומד מאחורי החיבור ולא רק איך התחברתם אליו.
WhatsApp עצמה ממליצה לסרוק קוד QR לצורך קישור החשבון רק בשירותים הרשמיים שלה, כגון WhatsApp Web, WhatsApp Desktop ומכשירים נלווים נתמכים. היא אף ממליצה להיכנס באופן קבוע לרשימת "מכשירים מקושרים", לוודא שאתם מזהים את כולם ולהסיר מיד מכשיר חשוד.
אם שירות חיצוני מבקש מכם לסרוק QR כדי "לחבר את הבוט", "להפעיל הפצה אוטומטית" או "לשלוח אלפי הודעות" – כדאי לעצור ולברר אם מדובר בחיבור רשמי לפלטפורמת WhatsApp Business או בפתרון שעוקף אותה.
רשימת אנשי קשר אינה אישור לשלוח להם הודעות
זו נקודה שבעלי עסקים רבים מפספסים.
לפי מדיניות WhatsApp Business, עסק רשאי לפנות לאדם כאשר הוא מסר לעסק את מספר הטלפון שלו וגם נתן הסכמה לקבל ממנו הודעות ב־WhatsApp. העסק נדרש גם לכבד בקשות להפסיק את ההודעות או להסיר את המשתמש מהרשימה.
כלומר, העובדה שיש לכם מספר של לקוח, תושב או חבר קבוצה – ואפילו העובדה שהמספר שמור אצלכם בטלפון – אינה בהכרח אישור לשלוח לו שוב ושוב הודעות שיווקיות או הפצות.
כאשר משתמשים מקבלים הודעות שלא ביקשו, הם יכולים לחסום את המספר או לדווח עליו.
◼️ חדשות שירותים לציבור – ביטוח לאומי / רשות המסים / חשמל / דלק וגז / ארנונה / מים / בנקים בווטסאפ לחצו כאן
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כפר סבא
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
