תושבת אילת צלצלה הבוקר למשטרת אילת ודיווחה על פעוטות כבני שנתיים הנמצאים משוטטים לבדם ברחוב. המדווחת ציינה כי היא נמצאת עימם כשעה ומשלא איתרה את האחראי להם צלצלה למשטרה. לדברי רס"ר איציק קליין, שוטר סיור: "יצרתי קשר עם המודיעה, שהכווינה אותי עד למקום בו היא נמצאת, כשהגעתי אליה הבחנתי בשני ילדים בני שנתיים, ניסיתי לשוחח עימם ולברר פרטים על מקום מגוריהם יחד עם המודיעה, משלא הצלחתי, ביקשתי לאסוף אותם לתחנת המשטרה כדי לאפשר להם להיות בסביבה נעימה יותר עד שנאתר את הוריהם".
השוטרים שהגיעו למקום, אספו את הילדים לתחנת המשטרה, שם הציעו להם אוכל ושתייה, וכן דיווחו לגורמי הרווחה בעירייה אודות האירוע. במקביל נמשכו הפעולות לאיתור הוריהם. רס"מ רוני אוקנין, שוטר קהילתי: "עם קבלת האחריות על הטיפול באירוע, יצאתי למקום מציאתם של הילדים, החלתי בפעולות לאיתור ביתם שכלל תשאול עוברי אורח שהיו במקום, עד אשר איתרתי את בניין המגורים מהם ככל הנראה יצאו, בכניסה לבניין הבחנתי באישה מבוגרת שנראה היה שהיא מחפשת אחר הילדים, פניתי אליה ועדכנתי אותה כי הילדים נמצאים שלמים ובריאים בתחנת המשטרה וכי עליה להתלוות עמי".
בשל החשד לעבירת השארת קטין ללא השגחה, משטרת אילת פתחה בחקירת נסיבות האירוע. דוברת משטרת מרחב אילת, פקד אפרת אקלר: ״הודות לתושיית המודיעה בדיווח למוקד משטרת ישראל ובזכות פעולות מהירות של השוטרים אותרו הפעוטות כשהם בריאים ושלמים ופגשו בבני משפחתם תוך זמן קצר. אנו קוראים לאזרחים להמשיך לגלות אזרחות טובה ולהקפיד לדווח למוקד משטרת ישראל באירועים המצריכים התערבות וסיוע משטרתי".
