פניות רבות הם של קשישים ובודדים המתמודדים עם חרדה בעקבות המצב הביטחוני. בעקבות ההסלמה והזינוק בפניות, יד שרה הקימה חמ"ל המופעל ע"י מתנדבים אשר נותנים סיוע לכל פונה. המוקד מאויש 24/7 ע"י מוקדנים שעברו הכשרה מקצועית מקיפה, ודוברים מספר שפות.
מצורף וידאו ממוקד המצוקה של יד שרה– https://youtu.be/
