כוחות גדולים של כבאות והצלה, מד"א, איחוד הצלה ומשטרת ישראל הוזעקו למקום בעקבות הדיווח על קריסת המרפסת שפגעה בתקרת בית העסק.
עם הגעת הכוחות החלו פעולות חילוץ מורכבות, שבמהלכן חולץ גבר כבן 80 מההריסות. למרות מאמצי ההצלה, מותו נקבע בזירה.
מדוברות איחוד הצלה נמסר כי ארבעה נפגעים נוספים, כולם בשנות ה־80 לחייהם, נפצעו באורח קל וקיבלו טיפול רפואי במקום. בנוסף, צוותי יחידת חוס"ן של הארגון העניקו סיוע לשני נפגעי חרדה.
רופא איחוד הצלה ד"ר אריה יפה והחובשים נחמן טובול, יוסף גבאי ואריאל דרעי, שהגיעו ראשונים לזירה, מסרו: "גבר כבן 80 חולץ אלינו על ידי צוותי הכיבוי כשהוא ללא רוח חיים. למרבה הצער נקבע מותו בזירה עקב הפציעות הקשות מהן סבל. כמו כן הענקנו טיפול רפואי לארבעה נפגעים בשנות ה־80 לחייהם שנפצעו באורח קל. צוותי יחידת חוס"ן של איחוד הצלה העניקו סיוע לשני נפגעי חרדה כתוצאה מאופי האירוע."
חובש בכיר במד"א שלמה מרגליות, שנכח סמוך לזירת האירוע, סיפר: "הייתי ברחוב סמוך כשלפתע שמעתי קול חזק. מיהרתי למקור הרעש וראיתי מרחוק מרפסת שקרסה על בית עסק, הרס רב ואנשים מבוהלים שנזקקו לעזרה. מיד דיווחתי למוקד מד"א על האירוע ויצאתי עם רכב התגובה המיידתית שברשותי אל הזירה. בעזרת עוברי אורח שנכחו במקום, חילצנו שלושה פצועים: אישה כבת 80 ונער ונערה בני 16, שסבלו מחבלות קלות ומשפשופים בגופם. לאחר טיפול רפואי הם פונו לבתי החולים כשמצבם קל. בתוך ההריסות הבחנתי בגבר כבן 80 כשהוא מחוסר הכרה, ללא דופק וללא נשימה וסובל מחבלה רב מערכתית קשה. לצערי, בסיום החילוץ המורכב נקבע מותו במקום האירוע."
מעיריית ירושלים נמסר: "עקבות קריסת המרפסת ברחוב קק"ל, הוזנק לזירה צוות מבנים מסוכנים, לצד מהנדס העיר שהגיע למקום אף הוא. הצוותים המקצועיים, פועלים במקום לצד כוחות החירום וההצלה, לבחינת יציבות המבנה, איתור סיכונים ומתן הנחיות להמשך. עם השלמת הבדיקות, העירייה תפעל בהתאם לממצאים ולהמלצות הגורמים המקצועיים.
אנו קוראים לציבור הרחב להימנע מהגעה לזירה ולאפשר לכוחות החירום וההצלה לבצע את עבודתם".
מפקד תחנת לב הבירה, ניצב משנה אנדריי קוטוזוב, נמצא בזירה ומקיים הערכת מצב עם כלל גורמי החירום, ההצלה והרפואה, כחלק מקבלת תמונת מצב ותכנון פעולות משותפות בניהול הזירה. כוחות המשטרה ממשיכים לפעול יחד עם גורמי המקצוע לחקירת נסיבות הקריסה ומסוכנות המבנה.
נסיבות קריסת המרפסת עדיין אינן ברורות, והגורמים המוסמכים צפויים לפתוח בחקירת האירוע כדי לברר מה הוביל לאסון.
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.











