הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת שופרסל בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 1,971,840 ₪ לאחר שמצאה כי קיים יסוד סביר להניח שהפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
יודגש כי לחברה קיימת על פי הוראות חוק הגנת הצרכן זכות טיעון תוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה, והיא זכאית להעלות טענות משפטיות ועובדתיות, הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו.
ממצאי חקירת הרשות:
- אי הצגת מחיר – נמצא כי לא הוצגו מחירים על גבי אלפי מוצרים בבית העסק, בניגוד להוראות סעיף 17ב(א)-(ב) לחוק.
- הטעיה (בנוגע לארץ ייצור/מקור) – נמצאו מוצרים מיובאים אשר ארץ המקור אינה כפי שצויין בשילוט, בניגוד להוראות סעיף 2(א)(8) לחוק.
- הטעיה (הבדל מדף קופה) – נמצא כי המחיר בקופה היה גבוה יותר מהמחיר שהוצג על גבי המוצר/השלט שליד המוצר, בניגוד להוראות סעיף 2(א)(13) לחוק.
- אי סימון ארץ ייצור/מקור – החברה לא סימנה את ארץ הייצור בצמוד לתוצרת החקלאית שאינה ארוזה בעת הצגתה למכירה, ו/או תוצרת חקלאית הנארזת במקום שבו היא נמכרת או משווקת לצרכן, בניגוד להוראות סעיף 17(א) לחוק.
סעיפי החוק שהופרו:
- סעיף 17ב(א)-(ב) – חובת הצגת המחיר הכולל על גבי הטובין.
- סעיף 2(א)(13) – איסור הטעיה של צרכן בכל עניין בעסקה, בכלל ועל פרטים מהותיים לעסקה, בפרט. מחיר המוצר הינו פרט מהותי.
- סעיף 2(א)(8) – איסור הטעיה של צרכן בכל עניין בעסקה, תוך דגש על פרטים מהותיים לעסקה. מקום הייצור(גידול) של המוצר הינו פרט מהותי.
- סעיף 17(א) – חובת סימון ארץ הייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת החקלאית.
קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: "אי הצגת מחירים, סימון מטעה של ארץ ייצור והפערים לרעת הצרכן בין המחיר במדף שהוצג לצרכן לבין המחיר בקופה – פוגעים ישירות בכיס ובאמון של הצרכנים. לא נאפשר מצב שבו רשת קמעונאית גדולה מתעלמת מהחוק ומהסטנדרטים המחייבים. הרשות תמשיך לפעול בנחישות כדי להבטיח שכל צרכן יקבל מידע אמין, ברור ומלא בעת הקנייה".
משופרסל נמסר בתגובה: "שופרסל מקפידה על קיום הוראות החוק בנוגע לסימון מוצרים, לרבות בהנחיות ברורות לעובדים, הדרכות ובקרות. החברה תתייחס לכוונת החיוב בערוצים המקובלים".
