רשת חוויות נקטה בשבועות האחרונים במספר פעולות משמעותיות לשיפור המענה והשירות באגף הצהרונים, כחלק מתהליך להטעמת הערות ההורים והעלאת רמת השירות שניתן לתושבי העיר.
בתוך כך, מעתה ניתן מענה טלפוני ופיזי במשרדי אגף הצהרונים ונקבעו לצורך כך שעות קבלת קהל רציפות מידי יום, במקום פעמיים בשבוע כפי שהיה נהוג בעבר, לרבות תוספת מענה בשעות אחר הצהריים אחת לשבוע. הצוות תוגבר על מנת לתת מענה גם באמצעות הדוא"ל, ללא צורך בהגעה למשרדי האגף.
במקביל, בוטל "נוהל 10", שהונהג בתקופת הקורונה, בשל מחסור בכח אדם ולפיו היתה נמסרת להורים הודעה עד השעה 10:00 בבוקר של אותו יום באם הצהרון יפתח לפעילות. שיפור משמעותי נוסף בוצע לגבי אופן הטיפול בפניות הנוגעות לגבייה וכספי הורים. מעתה השירות יינתן ישירות באגף הצהרונים, ללא צורך בהגעה למשרדי הנהלת הרשת כפי שהיה נהוג בעבר.
