יממה לאחר פרסום תוצאות הסקר לשביעות רצון מתחום חזות העיר, מחזיק תיק האגף וסגן ראש העיר, עו"ד יניב מרקוביץ' מפרסם רשומה ובה הוא מתייחס להשפעת נתוני המוקד – המצביעים על מגמת שיפור בכל הפרמטרים הנוגעים לתחום חזות העיר – על צוות העובדים.
לדברי מרקוביץ' , "רבות דובר על נושא הניקיון בעיר בשנים האחרונות. לקחתי על עצמי משימה לא פשוטה והיא שיפור חזות העיר. נתוני המוקד משנת 2019 אשר פורסמו לראשונה במלואם לציבור מראים מגמת שיפור בכל הנוגע לתחום זה: ירידה במספר התלונות, עליה בשביעות הרצון מהטיפול בתלונות ומשך הטיפול בהן. אני יודע שיש אזורים ותחומים רבים שעוד לא הגענו אליהם, שיש לנו עוד במה להשתפר אבל אין ספק שהנתונים הללו מעודדים ונותנים חיזוק משמעותי לעובדים בשטח. המשימה מורכבת וייקח עוד זמן עד שנגיע למקום אליו אני רוצה שנגיע אבל בזכות הסובלנות ושיתוף הפעולה שלכם התושבים ובזכות המחוייבות של המנהלים והעובדים לצד הגיבוי לו אני זוכה מראש העיר אני משוכנע שזה יקרה".
אתמול פרסם כתבנו אסף הדר, כי באגף חזות העיר טיפלו ב-42,585 פניות בשנת 2019, ונרשמה ירידה של כאחוז אחד בהיקף הפניות לעומת היקף הפניות בשנת 2018. הפניות עוסקות במגוון נושאים הקשורים לניקיון ותברואה: פינוי אשפה, ניקיון, מחזור, הדברה, פינוי פגרים, שילוט פסולת ועוד. נמצא כי ב-98% מהפניות עמד האגף בזמני התקן השירות, לעומת 91.5% מהפניות אשתקד. בסקר שביעות רצון שנערך בקרב התושבים שפנו למוקד העירוני ברבעון באחרון של שנת 2019 בנושאים שטופלו על ידי אגף חזות העיר נמצא כי 79% מרוצים במידה רבה מאופן הטיפול בפניה. 65% הביעו שביעות רצון ממשך הטיפול בפנייתם.
באגף גנים ועיצוב הסביבה טופלו 15,959 פניות בשנת 2019, ונרשמה עליה של כ-6% בהיקף הפניות לעומת היקף הפניות בשנת 2018. הפניות עסקו במגוון נושאים הקשורים בשטחים הירוקים והמגוננים בעיר כגון גנים ציבוריים, ריהוט רחוב וריהוט משחקים, גינון במוסדות חינוך ברחבי העיר, טיפול בעצים ושיחים ברחבי העיר, השקיה ואחזקת גינות בעיר. נמצא כי ב-67% מהפניות עמד האגף בזמני תקן השירות, לעומת 63% מהפניות אשתקד.
בסקר שביעות רצון שנערך בקרב התושבים שפנו למוקד העירוני ברבעון באחרון של שנת 2019 בנושאים שטופלו על ידי אגף גנים ועיצוב הסביבה נמצא כי 77% מרוצים במידה רבה מאופן הטיפול בפניה. 66% הביעו שביעות רצון ממשך הטיפול בפנייתם.
ראש העיר, רחמים מלול אמר כי "המשוב מהתושבים והנתונים מצביעים על כך שהשגנו את המטרה: שיפור ניכר בחזות העיר לדעת התושבים, מקבלי השירות. יש עוד מה לשפר, ואנחנו נמשיך לעסוק בנושא. יחד עם הגברת האכיפה, נמשיך להשקיע בתחום זה בשותפות של העירייה ועובדיה עם התושבים על מנת שהעיר האהובה עלינו תהיה נקיה, מטופחת ויפה".
