במערכת בריאות הנמצאת תחת עומס תמידי, קל לעיתים לשכוח שמאחורי המדים והמכשור הרפואי נמצאים בני אדם. בבית החולים "שמואל הרופא" החליטו להרים את הכפפה ולהפוך את החמלה לתוכנית עבודה מסודרת ולתרבות ארגונית מחייבת. הפרויקט, שצמח בשיתוף חברת "מחווה", מבוסס על תובנה פורצת דרך: החמלה אינה "כביש חד-סטרי" לכיוון המטופל, אלא מעגל שכולל את המטופל, משפחתו ואת איש הצוות עצמו.
אחד המרכיבים המרכזיים במיזם הוא ההבנה שרופאים, אחיות ואנשי מקצועות הבריאות נושאים על גבם עומס רגשי ושחיקה גבוהה. במסגרת הפרויקט, הצוותים זוכים לסדנאות לאוורור רגשות ועיבוד חוויות קשות מהמחלקה. המטרה ברורה: מטפל שמרגיש שרואים אותו ואת הקשיים שלו, יגיע למיטת המטופל עם יותר סבלנות ורגישות.
אהובה צברי, מנהלת האחיות בבית החולים, מסבירה: "החמלה אינה מופנית רק כלפי המטופל. אנשי הצוות נושאים עומס רגשי כבד. כאשר מעניקים להם כלים ומרחב תמיכה, הם יכולים להעניק טיפול מקצועי, מדויק ואנושי יותר."
עבור המטופלים ובני משפחותיהם, הפרויקט מתרגם לשיפור בחוויית השירות. במחלקות מושם דגש על נוכחות, הקשבה וקשר עין. הדיווחים מהשטח כבר מצביעים על עלייה בתחושת הביטחון של המאושפזים – גם ברגעים של חולי ותלות.
כסמל למחויבות לדרך החדשה, כל עובדי בית החולים יענדו סיכה ייעודית שתזכיר להם וגם לפונים: בבית החולים הזה, רואים קודם כל את האדם.
הנהלת "שמואל הרופא" רואה במהלך אבן יסוד להצלחת המוסד. "הנהלה שמשקיעה בערכים אנושיים ובהכשרות יוצרת תרבות שבה חמלה היא דרך חיים", אומרים בבית החולים. המהלך מסמן את "שמואל הרופא" כמודל מעורר השראה למערכת הבריאות כולה, הממחיש שטיפול איכותי מתחיל ונגמר בלב האנושי.
◼️ חדשות באר יעקב בווטסאפ לחצו כאן
