נתוני הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2025 מצביעים על שינוי ניכר בהערכת תושבי ירושלים את תפקוד העירייה בהשוואה לנתונים שנמדדו עשור קודם לכן.
על פי נתוני הלמ״ס, 68% מתושבי ירושלים בני 20 ומעלה העריכו בשנת 2025 באופן חיובי את תפקוד העירייה. בשנת 2015 עמד הנתון על 39% בלבד. מדובר בעלייה של 29 נקודות אחוז בתוך עשור. לשם השוואה, שיעור ההערכה החיובית בכלל האוכלוסייה בישראל עמד ב־2025 על 66%.
הנתונים מצביעים גם על פערים בתוך ירושלים עצמה. בשנת 2025 העריכו 70% מהתושבים היהודים את תפקוד העירייה בחיוב, לעומת 64% מהתושבים הערבים. בקרב חרדים עמד השיעור על 77%, ובקרב חילונים על 58%. הלמ״ס מדגישה כי מדובר בבני 20 ומעלה שהשתתפו בסקר החברתי.
שיפור נרשם גם בשאלה האם העירייה מספקת שירותים באופן שוויוני לכל קבוצות האוכלוסייה. בשנת 2015 רק 35% מתושבי ירושלים סברו כך, ואילו ב־2025 עלה הנתון ל־67%. גם כאן הנתון הירושלמי כמעט זהה לממוצע הארצי, שעמד על 66%.
בקרב תושבים שפנו בפועל לקבלת שירות מהעירייה, 70% דיווחו ב־2025 כי היו מרוצים מהשירות שקיבלו. בשנת 2015 עמד הנתון בירושלים על 56%. גם שביעות הרצון מיחסם של עובדי הרשות עלתה, מ־63% לפני עשור ל־70% כיום.
73% מהפונים בעיר דיווחו כי קיבלו מידע ברור ומדויק בנוגע לתהליך קבלת השירות, לרבות התנאים, המסמכים הנדרשים ומשך הטיפול. הנתון הארצי באותו מדד עמד על 78%.
נתוני 2025 משקפים גם שינוי רחב יותר באופן שבו תושבים מתקשרים עם הרשויות המקומיות. ברמה הארצית האינטרנט הפך לערוץ פנייה מרכזי, ובקרב מי שפנו לרשות באמצעות האינטרנט נרשמה שביעות רצון של 79% מהשירות. במקביל, בערים הגדולות בולטת יותר אי־שביעות הרצון מזמני ההמתנה: 34% מהפונים בערים שמונות מעל 200 אלף תושבים דיווחו כי זמן ההמתנה הפריע להם.
בעיריית ירושלים בירכו על הנתונים והציגו אותם כתוצאה של השינויים שבוצעו בשירות העירוני בשנים האחרונות.
ראש העיר ירושלים, משה ליאון, מסר: "אני גאה בעובדי עיריית ירושלים ובמנהלי המינהלים והאגפים. נתוני הלמ״ס משקפים את המהפכה שאנו מובילים בשירות העירוני בירושלים בשנים האחרונות. העלייה המשמעותית בנתונים היא עדות לעבודה מקצועית, מסורה, יומיומית ועקבית של כלל המערכת העירונית".
ליאון הוסיף כי העירייה תמשיך להרחיב את השירותים הדיגיטליים, להנגיש שירותים ולייעל תהליכים.
עם זאת, נתוני הלמ״ס מציגים תמונת מצב של עמדות הציבור ואינם כשלעצמם קובעים מה היו הגורמים לשינוי שנרשם לאורך העשור. בתקופה שבין שני הסקרים התרחשו בירושלים שינויים רבים, ובהם חילופי הנהגה עירונית ב־2018, שינויים דמוגרפיים והתרחבות משמעותית של שירותים מקוונים. הנתונים עצמם מאפשרים למדוד את השינוי בעמדות התושבים, אך אינם מוכיחים קשר סיבתי בין גורם מסוים לבין העלייה שנרשמה.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
