עם פרוץ משבר הקורונה בישראל וכניסתם של אלפי קשישים בישראל לבידוד החלה סלקום בפיתוח מוצר "מתחברים" – מכשיר טאבלט עם וואטסאפ מובנה אשר מאפשר להם לשמור על קשר גם כשנמצאים הרחק מן המשפחה והחברים ללא האתגר הטכנולוגי שמתלווה בתפעול והורדת אפליקציות ותוכנות, תפעול סיסמאות ועוד. בשיתוף פעולה עם חברת האלקטרוניקה תל-עד, החלה סלקום בתכנון וייצור טאבלט סלולרי איכותי במיוחד עבור גיל השלישי הכולל חבילת גלישה לצורך שימוש בכל מקום וללא תלות בתקשורת חיצונית לקבלת שיחות וידאו בצורה הפשוטה והקלה ביותר.
בחודשים האחרונים נמכרו אלפי טאבלטים המשמשים קשישים בכל רחבי הארץ. בימים אלה מסיימת סלקום פיילוט מוצלח עם המרכז הרפואי שמיר (אסף הרופא) במסגרתו התנסו במכשיר חולים במחלקות קורונה, נשים בסיכון ואורתופדיה במרכז הרפואי. הטאבלט מאפשר למאושפזים לקיים שיחת וידאו בקלות עם בני המשפחה שבשל מגבלות הקורונה אינם מורשים לבקר.
לטובת הפעלת פרויקט "מתחברים" הקימה סלקום מוקד שירות ייעודי שיתמוך במספר שפות: עברית, ערבית ורוסית, ויפעל בין השעות: 08:30-17:00. בנוסף תספק סלקום שירות מרחוק, ובמידת הצורך גם שירות פרימיום הכולל החלפת הערכה בהגעה פיזית לבית הלקוח.
"הטאבלט סייע למטופלנו במרכז הרפואי שמיר ליצור קשר ביתר נוחות עם בני משפחותיהם וקרוביהם. לאור מגפת הקורונה והחשש של בני המשפחות לבוא ולבקר בבית החולים, הפתרון של חב' סלקום אפשר למטופלים להתקרב ולהתחבר לבני משפחותיהם בקלות ובמהירות, דווקא בשעות קשות אלו ועל כך תודתנו על שיתוף הפעולה החשוב הזה" הדגיש ד"ר חנן מיכאלי, מנהל חווית השירות למטופל בשמיר אסף הרופא.
נדב אמסלם, סמנכ"ל לקוחות עסקיים בסלקום אמר: "משבר הקורונה גרם לנו להבין כי יש צורך במתן מענה מיידי לצרכיהם של רבים בישראל החיים בבידוד וניתוק מיקיריהם וחווים גם קושי מבחינה טכנולוגית. תגובות הצוותים הרפואיים על השימוש בטאבלטים במחלקות חיוביות מאוד ומרגשות ואנו נערכים להמשך ייצור טאבלטים נוספים".
