המוקד העירוני 106 ממשיך להיות הכתובת המרכזית והראשית לטיפול בפניות התושבות והתושבים, והוא מעניק מענה מקצועי 24 שעות ביממה. בשנה האחרונה עבר המוקד שינוי מהותי, שיפר את השירות באופן משמעותי וזוכה לחוות דעת חיוביות רבות.
עם זאת, על מנת להבטיח רמת שירות מיטבית וליצור שכבת פיקוח נוספת, הוחלט להפעיל ערוץ פנייה ישיר למנכ״ל העירייה, מושיקו ארז, במקרים בהם פנייה שהוגשה למוקד העירוני לא נפתרה לשביעות רצון התושב.
השירות החדש אינו מהווה תחליף למוקד 106, אלא מהווה כלי בקרה ומשוב, אשר יסייע לעירייה לוודא שכל פנייה מטופלת עד תום. פניות יתקבלו אך ורק בצירוף מספר פניית מוקד קיים, ורק לאחר שנעשה ניסיון לפתור את הבעיה מול המוקד. פניות ללא מספר פניית מוקד לא יטופלו.
תושבות ותושבי רחובות מוזמנים לשמור בנייד את מספר ״ווטסאפ מנכ"ל״ >> 050-2087575
