למעלה מ-20 עובדות בתפקידי מזכירות ופקידות במועצה המקומית גן יבנה לקחו חלק בקורס להקניית כלים לשיפור השירות המוענק לתושבים. מדובר בקורס בשם "מצוינות במתן שירות" שבמסגרתו לקחו חלק עובדות ממחלקות מועצה השונות כגון – גזברות, גבייה, הנדסה, הועדה המקומית לתכנון ובנייה, הוטרינריה, חינוך, משאבי אנוש, פיקוח ושיטור, שפ"ע, שפ"ח ועוד.
הקורס כלל 6 מפגשים בנושאי לימוד שונים שכל אחד מהם נועד להקנות מיומנויות בנושאים שונים: חשיבה מחוץ לקופסא, תפיסת התפקיד וקבלת החלטות, תקשורת בין אישית, התמודדות עם לחץ, ניהול זמן ותפיסת השירות כדרך חיים. את הקורס העבירה מירי שטח, יועצת ארגונית ומנחת סדנאות, ובסופו העובדות קיבלו זכאות לתעודת הסמכה.
במועצה המקומית גן יבנה רואים בהכשרות המקצועיות כאמצעי חיוני ונדרש לשיפור השירות הניתן לתושבים. בנוסף, במועצה יבחנו אפשרות לקיומה של סדנת המשך שתתרכז בשירות לתושב ובמתן כלים להתמודדות עם קונפליקטים.
