כנס איגוד הדוברים השנתי אירח היום (שלישי) פאנל מקצועי תחת הכותרת ״הדובר המוניציפלי כמנהל האמון, המיתוג והמשברים של העיר״.
את הפאנל הנחה סגן יו״ר איגוד הדוברים ודובר עיריית אור יהודה, אורן קורנפלד, ובהשתתפות אפרת אברהם ליבנה, דוברת עיריית כפר סבא; רינת אלון, דוברת עיריית רחובות; טל הרוש, דובר עיריית קריית אתא; פואד עבד אלמנעם, דובר עיריית אום אל פאחם; וגולן ג'מבר, דובר עיריית רמלה.
הדיון התמקד בשינוי שעבר בשנים האחרונות תפקידו של הדובר ברשות המקומית – מגורם המנסח הודעות ומגיב לפניות תקשורת, לדמות מרכזית בניהול משברים, בשמירה על אמון הציבור ובבניית האסטרטגיה התקשורתית של הרשות.
קורנפלד אמר בפתח הפאנל: ״שלושת המושגים – אמון, מיתוג ומשבר – שלובים זה בזה באופן הדוק. בשנים האחרונות, וביתר שאת על רקע המציאות הביטחונית והחברתית המורכבת בישראל, תפקיד הדובר ברשות המקומית עבר מהפכה של ממש״.
לדבריו, ״היום הדובר המוניציפלי הוא שומר הסף של אמון התושבים במערכת. הוא מנהל תקשורת ישירה ורב־ערוצית מול התושב, בונה מיתוג עירוני ארוך טווח וניצב בצמתי קבלת ההחלטות הרגישים ביותר – מאירועי חירום ביטחוניים ועד התמודדות עם סערות רשת שעלולות לסכן מוניטין של שנים בתוך דקות בודדות״.
קורנפלד הדגיש כי ״המפתח להצלחה הוא שקיפות ומהימנות, גם כשהמציאות מאתגרת״.
במהלך הפאנל עסקו המשתתפים גם בהתמודדות עם שמועות ו״פייק ניוז״ המופצים ברשתות החברתיות ובקבוצות וואטסאפ עוד לפני פרסום מידע רשמי, ובצורך לשמר את מעמדה של הרשות המקומית כמקור מידע מוסמך ואמין.
הדוברים שיתפו מניסיונם באיזון שבין הצגת הישגים לבין שקיפות מול הציבור בעת משבר או תקלה, ובהנגשת מסרים מורכבים בנושאים כמו התחדשות עירונית, תקציבים והסדרי תנועה לקהלים שונים.
בפאנל הוצגו גם האתגרים הייחודיים לרשויות שונות – החל מהתמודדות עם קהילות ביקורתיות, דרך התאמת מסרים לעיר מעורבת ורבת־מגזרים ועד שבירת סטיגמות תקשורתיות וגישור בין קהלים שונים.
הפאנל נחתם במסר משותף שלפיו ברגעי אמת ובשעת משבר, מהימנות, זמינות ושקיפות מול התושבים הן אבני יסוד בשמירה על אמון הציבור לאורך זמן.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
