לאחר עבודה ממושכת, אגף הדוברות וההסברה בעיריית רחובות בשיתוף אגף מערכות מידע משיקים את אתר העירייה החדש. מדובר באתר חדשני ושירותי יותר מהאתר הקודם, נגיש לגלישה במובייל, אשר מאפשר לתושבים לקבל שירותים, להגיש בקשות, לבצע תשלומים ולקבל מידע נרחב על העיר והעירייה – בלחיצת כפתור, עם גישה מכל עמוד באתר.
העבודה על הקמת האתר כללה למידה מעמיקה על חווית השימוש של התושבים, חקירה ממושכת של ביצוע הפעולות והעדפת נושאים מסוימים על פני אחרים, כל זה לטובת שיפור איכות השירות שהתושבים מקבלים באמצעות האתר העירוני החדש. בחלק משלבי הבנייה והאפיון נלמדו נתוני הגלישה של תושבי רחובות והופקו מהם לקחים לטובת האתר החדש.
אגף מערכות מידע והצוות הטכנולוגי של העירייה פיתחו חלק ניכר מהטפסים המקוונים והתהליכים, לקבלת דיוק והתאמת האתר לצורכי התושבים.
לאתר עירית רחובות הקליקו כאן
בשונה מהאתר הישן, במרכז עמוד הבית של האתר החדש התושבים יכולים לבצע פעולות נחוצות כמו פונקציית הניווט המהיר המופיעה בדף הבית. הפונקציה הזו מאפשרת לתושבים להגיש טפסים, לשלם תשלומים ולקבל מידע בלחיצת כפתור פשוטה ומבלי לבזבז זמן מיותר בשוטטות וחיפוש באתר. נוסף על פונקציית הניווט המהיר ובכדי להקל את הגלישה באתר, העירייה הקימה דף נוסף שכולו מוקדש לשירותים המקוונים, אותם התושבות והתושבים יכולים לבצע מהמחשב/הטלפון החכם ומבלי להגיע למשרדי העירייה.
חידוש נוסף שהוטמע באתר החדש הוא הפנייה הישירה אל התושבות והתושבים בהתאם לשכבת הגיל/תחומי העניין שלהם. ניתן למצוא באתר החדש מידע מקיף עבור קבוצות אוכלוסייה שונות, ביניהן: נוער, סטודנטים וצעירים, נשים, עולים חדשים וגם בני הגיל השלישי. נוסף על עמודים אלה התושבים יוכלו למצוא באתר חומר חדש על העיר ועל שירותי העירייה, בניהם: גנים ציבוריים מונגשים, מידע נרחב על שירותים לאוכלוסיות המיוחדות, רשימת יקירי העיר, מוזיאונים ורשימת אתרי התיירות בעיר, מפות העיר ושירותים דיגיטליים נרחבים נוספים.
האתר נושא עימו בשורה חדשה גם לבעלי העסקים בעיר. המחלקה לרישוי וקידום עסקים ריכזה עבורם מדריך מפורט להליך רישוי עסק שיקל עליהם בשלבי הרישוי השונים, ויעניק להם את המידע הדרוש להם עוד בתחילת התהליך, על מנת לחסוך זמן וכסף.
לצד השדרוגים הדיגיטליים הנרחבים שמציע האתר החדש, העירייה ממשיכה לשמור על קשר ישיר עם התושבים ובעמוד “דברו איתנו” מרוכזים טלפונים, כתובות מייל וימים ושעות קבלת קהל של כל אגפי העירייה, לטובת התושבים המבקשים לבצע פעולות שונות באופן פרונטלי/טלפוני. העבודה על האתר החלה כפרויקט במסגרת “מאיצים דיגיטליים” ברשויות מוניציפליות של משרד הפנים, שם ייצגו את העירייה סמנכ”ל משאבי אנוש גלית אנגל ומנהל אגף מערכות מידע, גד שעובי.
ראש העיר, רחמים מלול: “המטרה שלנו היא להקל על התושבים ולאפשר להם קבלת שירות פשוט, יעיל ונוח. אתר העירייה החדש הוא קפיצת מדרגה בשירות לתושבים, עם מגוון הטפסים המקוונים, והסידור הידידותי והנוח. האתר מנגיש לתושבים את כל המידע על העשייה העירונית בצורה מפורטת ויעילה, ואני מזמין את התושבים לעשות בו שימוש ככל שניתן”.
גד שעובי, מנהל אגף מערכות מידע: “האתר נבנה כחלק מחזון ראש העיר לאספקת כל שירותי העירייה באופן דיגיטלי ויעיל, כדי שלתושבים יהיה נוח, קל מהיר וללא צורך בהגעה למשרדי העירייה. הטכנולוגיה והפיתוח נעשו תוך חשיבה מעמיקה, על מנת שהמערכות יעניקו מענה לכל הפרטים הנדרשים, ובהכוונה לגוף העירוני המטפל בצורה הכי מדויקת שאפשר”.
אביטל רגב- קיסר, מנהלת אגף דוברות והסברה: “אחרי עבודת הכנה ארוכה, אנחנו שמחים להציג את אתר העירייה החדש לתושבי רחובות. המטרה הייתה לרתום את הדיגיטל לטובת שירות נעים ונוח לתושבים, בכל מקום. האתר נבנה, עוצב והותאם לצורכי התושבים, וכל מטרתו היא להעניק להם שירות טוב ויעיל יותר. האתר מעניק תמונה רחבה על מגוון תחומי הפעילות של העיריה לרווחת התושבים, מידע מפורט על העיר ועל אפשרויות הבילוי בה”.
אתר העירייה החדש נמצא בהרצה בשבועות הקרובים, ובכל עת מבוצעים בו עדכוני חומרים ושדרוגים נוספים. תושבים הנתקלים בפערים, תקלות הדרושות תיקון או מבקשים להעיר ולהוסיף, מוזמנים לפנות לעירייה בכתובת המייל: [email protected]
לאתר עירית רחובות הקליקו כאן
