היום, בכנס הלקוחות הראשון שלה בישראל, Zoholics Israel, הודיעה חברת הטכנולוגיה הגלובלית Zoho Corporation כי תפתח בקרוב את משרדה הראשון בישראל במתחם שרונה בתל אביב. המשרד החדש יספק שירות ללקוחות ולשותפים המקומיים. החברה ציינה גם כי הכנסותיה בישראל צמחו ב־24% בשנת 2024.
“כחלק מאסטרטגיית ׳גלובליות עם חיבור מקומי׳, שמטרתה להיות מחוברת גלובלית אך מושרשת מקומית, אנחנו מרחיבים את פעילותנו בישראל כדי לסייע לעסקים מקומיים״ אמר פרמננד ולומאני, מנהל אסטרטגיית צמיחה, המזרח התיכון ואפריקה. “התחלנו בהצעת המוצרים שלנו במחירים מקומיים, בגיוס עובדים מקומיים, וכעת גם בפתיחת משרד בישראל כדי לתת מענה לבסיס הלקוחות ההולך וגדל שלנו, במקביל להמשך הרחבת רשת השותפים המקומית. בנוסף, אנו נמשיך במאמצי התרגום ושדרוג התמיכה בעברית שהאצנו בשנים האחרונות״.
הצמיחה של Zoho בישראל נובעת משילוב של עלייה בביקוש לפתרונות תוכנה חכמים בענן לבין התאמה מדויקת לצרכי השוק המקומי. תחומי הפעילות שבהם נרשם אימוץ נרחב של פתרונות Zoho כוללים את ענף ה-IT, נותני שירותים מקצועיים, קמעונאות, שירותים פיננסים ו-חברות ייצור. בין המוצרים המובילים של החברה המניעים את הצמיחה הזו בישראל נמצאים:
Zoho Workplace: חבילת פרודוקטיביות ושיתוף פעולה שבה משתמשים מיליונים. היא מאגדת דוא”ל, צ’אט, אחסון קבצים, חבילת אופיס ופגישות – כולם בתוך פלטפורמה אחת מאוחדת.
Zoho CRM ו-CRM Plus: מערכת CRM עטורת פרסים בה משתמשים מעל ל- 300 אלף עסקים ביותר מ-180 מדינות על מנת להמיר יותר לידים, לשפר את המעורבות עם לקוחות ולהגדיל הכנסות. CRM Plus פלטפורמת חווית הלקוח של החברה, מהווה מאגר מרכזי שמאחד את פעילות המכירות, השיווק והתמיכה ומאפשרת לייעל תהליכים, נהלים ועבודה בין אנשים.
Zoho One: מערכת ההפעלה לעסקים, פלטפורמה מאוחדת שמרכזת יותר מ-50 מוצרים מתחומי פעילות עסקיים שונים כמו מכירות, שיווק, פיננסים, שיתוף פעולה, משאבי אנוש ועוד.
Zoho Desk: תוכנה לשירות לקוחות שעוזרת לעסקים לנהל תמיכה באמצעות ארגון וטיפול בפניות לקוחות המגיעות מערוצים שונים, כמו דוא״ל, צ׳אט ורשתות חברתיות.
״ישראל היא כר פורה לחדשנות טכנולוגית ולחשיבה יזמית, לכן טבעי ש-Zoho תגביר כאן את הנוכחות שלה״ אמר תומר גוזלן, מנהל אזורי, Zoho ישראל. ״בהתאם לחזון הגלובלי של הנהלת החברה, להשקיע ב-R&D ובבינה מלאכותית לצד חיבור עמוק לקהילות המקומיות, אנחנו רואים בישראל שוק אסטרטגי שבו אפשר לספק לעסקים פתרונות SaaS מגוונים, מאובטחים ונגישים. המטרה שלנו היא להיות שותף טכנולוגי לטווח ארוך עבור עסקים בישראל ולעזור להם להפוך טכנולוגיה לצמיחה עסקית אמיתית ומדידה״.
תנופת ה-AI של Zoho
Zoho משקיעה בבינה מלאכותית משלה כבר יותר מעשור, יכולות ה-AI של החברה תחת השם Zia, משולבות במוצרים שונים של החברה. לדוגמא ב- Zoho Writer היא מסייעת בתיקון דקדוק, יצירת תוכן ובדיקות העתקות טקסט, בעוד ב-Zoho CRM, זיה מסייעת ביצירת דוחות, בניית מודלים מותאמים ועוד. מוקדם יותר השנה הוסיפה החברה ל-Zoho Creator, פלטפורמת הפיתוח בקוד נמוך את Co-Creator, שמאפשר ליצור יישומים מותאמים אישית באמצעות פקודות בשפה טבעית (וייב קודינג – Vibe Coding).
לאחרונה, Zoho השיקה את Zia LLM, מודלי שפה גדולים של 1.3 מיליארד, 2.6 מיליארד ו-7 מיליארד פרמטרים ותשקי פרמטרים גדולים יותר בחודשים הקרובים. Zia LLM אומן ספציפית לבעיות עסקיות כך שיוכל לפתור אותן ביעילות גבוהה יותר בהשוואה למודלים ציבוריים גדולים שאינם מתמקדים בהקשר העסקי הנדרש. בנוסף, Zoho השיקה את Zia Agents, שמאפשרים ללקוחות החברה להשתמש בסוכני AI ואת Zia Agent Builder כלי לבניית סוכנים מותאמים לצרכים הספציפיים של כל עסק.
הגישה של Zoho לבינה מלאכותית מבוססת על שלוש עקרונות: פרטיות – אף אחד מהמודלים אינו מאומן על נתוני לקוחות); גישה רב מודלית – לשילוב מודלים וסוגי נתונים לאופטימיזציה של החישוב,; ו-ההקשר העסקי – מאחר ש Zoho פועלת כמעט בכל תחום עסקי, יש לה יכולת להפיק תובנות מדויקות שמסייעות בקבלת החלטות. החברה מחויבת להמשיך ולשלב בינה מלאכותית כחלק מובנה מהפתרונות שלה באופן שמספק לעסקים ערך ממשי ובר מדידה.
