עיריית מודיעין מכבים רעות מקדמת שירות דיגיטלי חדש שיאפשר לתושבים להגיש בקשות להחזרים כספיים באמצעות טופס מקוון, במקום להסתמך בעיקר על פניות טלפוניות או מיילים למחלקות העירייה.
המערכת החדשה נועדה לרכז את כלל הבקשות במקום אחד, לאפשר הגשה פשוטה ונוחה יותר לתושב, ובמקביל לספק לעובדי העירייה כלי מסודר למעקב אחר סטטוס הטיפול בכל בקשה.
לצד הטופס שיונגש לתושבים, תופעל מערכת פנימית עבור עובדי העירייה, שתאפשר לעקוב אחר שלבי הטיפול מרגע קבלת הבקשה ועד לסיום התהליך.
הטופס החדש מיועד להחזרים שאינם קשורים לארנונה או לקנסות פיקוח עירוני.
בין היתר, ניתן יהיה להגיש באמצעותו בקשות החזר עבור חוגים למבוגרים ששולמו לעירייה, חניונים, אירועים של אגף הנוער והצעירים, אירועי תרבות, שירותי הספרייה וחוגי מרכז "אשכולות".
בעירייה מציינים כי השירות יהיה רלוונטי גם למשתמשים בחניון לב העיר ובחניון הרכבת.
כל בקשה תיבחן בהתאם לסוגה, למדיניות הביטולים העירונית ולנהלים הרלוונטיים. בקשות שיאושרו יועברו לטיפול כספי, וההחזר צפוי לעבור לתושב בתוך 30 ימי עסקים ממועד הגשת הבקשה.
אם בקשת ההחזר לא תאושר, תישלח לתושב הודעה בדואר האלקטרוני.
החזרי ארנונה וקנסות פיקוח עירוני ימשיכו להיות מטופלים במסלולים הייעודיים הקיימים ולא במסגרת המערכת החדשה.
בעירייה מסבירים כי המהלך משתלב בתהליך רחב יותר של הרחבת השירותים הדיגיטליים, במטרה לקצר תהליכים, לשפר את השקיפות ולאפשר לתושבים לבצע יותר פעולות מול העירייה באופן עצמאי ומקוון.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אזור
- אילת
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע
- בית שמש
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הערבה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- יהודה ושומרון
- ים המלח
- ירוחם
- ירושלים
- כפר סבא
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- עומר / מיתר
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
