המוקד העירוני של כפר סבא פועל בשבועות האחרונים במתכונת חירום מיוחדת, 24 שעות ביממה, במטרה להעניק מענה רציף לתושבים בצל מבצע "שאגת הארי". במסגרת ההיערכות, תוגבר המענה הטלפוני משמעותית באמצעות שילוב נציגי מוקד הביטחון והשירות, כאשר בכל משמרת פועל מנהל תורן המלווה את הפעילות בשטח. בתחילת המבצע עבדו רבים מהעובדים והמנהלים במשמרות של 12 שעות כדי לעמוד בעומס הפניות, שכללו שאלות על מרחבים מוגנים, הנחיות פיקוד העורף וצורך בתמיכה רגשית לתושבים שחוו חרדה.
מעבר למענה הטלפוני, נציגי המוקד יוצאים פיזית לשטח כדי לסייע לאוכלוסיות מוחלשות. כך למשל, נציג מוקד הגיע לביתה של תושבת קשישה שהתקשתה בתפעול אפליקציית פיקוד העורף, הדריך אותה וסיפק לה את הכלים לקבלת התרעות בזמן אמת. במקרה מרגש אחר, תושבת דיווחה כי הכלב שלה נבהל מהאזעקה וברח; נציג המוקד יצא לסריקות בהתאם לתיאור, איתר את הכלב והשיב אותו לבעליו. במקביל, מוקד הביטחון מנתב את כוחות השיטור והסיירות לפעילות יזומה למניעת ונדליזם ובדיקת תקינות המקלטים ברחבי העיר.
"מאז תחילת המבצע, צוות המוקד פועל מסביב לשעון מתוך תחושת שליחות עמוקה", מסבירה מנהלת המוקד העירוני, ניצן אליעד. "אנחנו כאן עבור התושבים בכל רגע – להקשיב, להרגיע, לכוון ולוודא שכל פנייה מטופלת במהירות ובאחריות. גם ברגעים מורכבים, השירות לתושב הוא עבורנו מעל הכול. בתקופה הזו אנחנו פוגשים לא רק פניות, אלא אנשים. מאחורי כל שיחה יש תושב שזקוק למענה, לביטחון, ולעיתים גם למילה טובה. צוות המוקד מתגייס בלב פתוח ובמחויבות מלאה כדי להיות שם עבור כל אחת ואחד, בכל שעה".
◼️ חדשות כפר סבא בווטסאפ לחצו כאן
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
