לבית המשפט לתביעות קטנות הוגשה לאחרונה תביעה נגד חברת התעופה "ארקיע קווי תעופה ישראלים בע"מ" על ידי תושב נס ציונה, בעקבות טיסה מתל אביב לטביליסי שנדחתה במשך למעלה מחמש שעות – עיכוב שגרם, לטענתו, לעוגמת נפש רבה והוצאות כספיות משמעותיות עבורו ועבור בני משפחתו.
לפי כתב התביעה, התובע רכש שבעה כרטיסי טיסה (עבורו, אשתו, שלושת ילדיהם ושני הוריו הקשישים) לטיסה מספר IZ418 מטביליסי לתל אביב, אשר הייתה אמורה להמריא בשעה 12:50. עם הגעתם לשדה התעופה התברר כי הטיסה נדחתה לשעה 18:30 – המתנה של כחמש שעות וחצי.
לטענת התובע, עיכוב כה ממושך תוך שהות ארוכה עם ילדים קטנים וזוג הורים קשישים, יצרה עוגמת נפש ניכרת והביאה להוצאות בלתי צפויות על מזון ושתייה – במיוחד לנוכח הקפדה על מזון כשר. אף שנעשו פניות לחברת ארקיע לאחר שובם ארצה, לא התקבלה כל תגובה ולא ניתן כל פיצוי.
התובע מבסס את תביעתו על חוק שירותי תעופה ("חוק טיבי"), אשר קובע כי נוסע שטיסתו התעכבה ביותר מחמש שעות זכאי להשבת תמורה או לכרטיס חלופי – וכן לפיצויים לדוגמה במקרה שהחברה לא עמדה בחובתה לפצותו.
בכתב התביעה נדרש פיצוי כספי בסך כולל של 18,585 ש"ח, הכולל:
השבת סכום הכרטיסים: 7,521 ש"ח
פיצוי לדוגמה לפי החוק: 10,430 ש"ח
פיצוי על נזק למזוודה: 634 ש"ח
החזר הוצאות נלוות וריבית והצמדה כחוק
התובע מבקש מבית המשפט להפעיל את סמכותו על מנת "לאכוף את החוק, להרתיע את חברת התעופה מהפרתו ולעודד נוסעים נוספים לממש את זכויותיהם", במיוחד כאשר מדובר במדיניות שלדבריו פוגעת בציבור רחב של נוסעים.
חברת ארקיע טרם הגישה כתב הגנה. מועד הדיון בתיק טרם נקבע.
מחברת ארקיע נמסר בתגובה:
"מאז תחילת המלחמה, ארקיע התמודדה עם אירוע חסר תקדים בעולם התעופה ופעלה מסביב לשעון במטרה להחזיר את אזרחי ישראל הביתה בבטחה. פרטי התביעה טרם התקבלו, לכשתתקבל נלמד את פרטיה ונגיב בבית המשפט".
◼️ הצטרפו לחדשות נס ציונה בווטסאפ לחצו כאן
