בהמשך לתלונה של תושב קריית מלאכי, פנתה נציבות תלונות הציבור, במשרד מבקר המדינה, לעירייה, לגבי מפגע רעש שנוצר ממכוניות שנוסעות על כביש אספלט שיש בו בקע.
מ' תושב קריית מלאכי, פנה אל נציבות תלונות הציבור, בשם ועד הבית בו הוא מתגורר. לדבריו, בית הדירות ממוקם סמוך לכביש, המוביל לכיוון אשדוד, כאשר בקטע מסוים נוצר שקע לרוחב כביש האספלט. תנועת כלי הרכב הנוסעים בכביש, ובפרט המשאיות הרבות העוברות בכביש בשעות היום והלילה, גורמת למטרד כבד של רעש. מ' טען בפנייתו לנציבות תלונות הציבור, כי פניותיו הרבות לעירייה באמצעות המייל, הפייסבוק, הטלפון והווטסאפ, לא זכו לכל מענה או לטיפול.
התלונה נבדקה על ידי הנציבות וימים ספורים לאחר פניית הנציבות, תיקנה עיריית קריית מלאכי את הבקע בכביש, לשביעות רצונו של המתלונן. נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה בודקת תלונות של כל אדם לשם הבטחת זכויותיו ולמען קידום שירות ציבורי יעיל והוגן לחברה על כלל רבדיה. בנציבות מתקבלות אלפי תלונות מדי שנה במגוון רחב של נושאים, ממימוש הזכות לדיור ועד הגנה על חושפי שחיתות.
לשכות הנציבות פרוסות ב-6 משרדים ולשכות ברחבי הארץ. הנציבות מעניקה שירות לכל מתלונן, ללא תשלום ובמגוון שפות, לצד עברית, וביניהן: ערבית, אמהרית, רוסית, ספרדית ואנגלית.
