אל על פותחת מחדש מכירת כרטיסי טיסה מישראל ואליה.
לקוחות החברה שטרם שובצו לטיסות החילוץ לישראל ומחזיקים בכרטיס של אל על או סאן דור שטיסתם בוטלה, יוכלו לפנות למוקד השירות או לסוכני נסיעות (למי שביצע הזמנה דרך סוכן) לשיבוץ לטיסה חלופית.
לקוחות אלה לא יחויבו בתשלום נוסף (לטיסות שימריאו מאותו אזור ממנו בוטלה טיסתם, אירופה, ארה״ב/המזרח הרחוק).
משבוע הבא חוזר לוח הטיסות של אל על לפעילות לכל יעדי החברה. לקוחות המחזיקים בכרטיסי טיסה להמראות מ-29 ביוני ואילך (ולקוחות סאן דור מ-1 ביולי) יכולים לבדוק את סטטוס טיסתם ב׳ניהול הזמנה׳ באתר אל על או אצל סוכני הנסיעות.
אל על פרסמה מחירון אחיד לטיסות לישראל עד 30 ביוני. לדוגמה 99 דולר מלרנקה, 149 דולר מאתונה, 230 דולר מרומא ו-649 דולר מניו יורק (מחירון מלא בטבלה המצורפת).
לקוחות שמחזיקים בכרטיסי טיסה של אל על או סאן דור להמראות עד 15 ביולי ולא מעוניינים בטיסה זו – יוכלו לבטל טיסתם (עד 72 שעות ממועד ההמראה) ולקבל שובר למימוש עתידי. השוברים תקפים למשך שנתיים. ניתן להנפיק שובר זיכוי באופן עצמאי באתר אל על.
עד כה החזירה אל על לישראל עשרות אלפים מלקוחותיה וישראלים ששהו ביעדים השונים ושטיסתם בוטלה בעקבות האירועים הביטחוניים.
