תושבי רחובות הם בין שיאני ההזמנות און ליין בארץ, כך עולה מנתוני דואר ישראל המתפרסמים השבוע לרגל סיכום החציון הראשון (ינואר-יוני) של שנת 2021. מהדוח עולה, כי בחציון הראשון של 2021 הזמינו תושבי רחובות כ-475.9 אלף חבילות מחו"ל, לעומת 335.9 אלף חבילות בחציון הראשון של 2020, צמיחה של 41.8%. ביחס לגודל האוכלוסייה כל תושב רחובות הזמין בממוצע 3.25 חבילות, נתון הממקם את העיר במקום ה-17 בארץ בהזמנת חבילות מחו"ל, והיא חולקת את אותו הממוצע בצוותא עם חיפה וחולון (מקומות 15 ו-16 בהתאמה), להם מספר הזמנות גבוה מרחובות.
76% מכלל החבילות שהזמינו תושבי רחובות בחציון הראשון של השנה, נמסרו באמצעות עסקים קטנים ובינוניים בעיר. בחציון של השנה חולקו בחדרה 365 אלף חבילות באמצעות עסקים מקומיים, שתפקדו כמרכזי מסירת חבילות של דואר ישראל. מרכז המסירה המוביל ברחובות בסיכום החציון הראשון של 2021, הוא העסק "היפר שופ" בעיר, עם 36 אלף מסירות בחצי שנה (ממוצע של 6,000 חבילות בחודש).
שיפור בשירות בזכות מהלך הזמנת תור מראש בסניפי החברה
בינואר 2021 יצאה חברת דואר ישראל במהלך המחייב זימון תור מראש לפני ההגעה לסניף ("תור בקליק"). מהלך זה שיפר משמעותית את זמני ההמתנה בסניפים רבים, כאשר חובת הזמנת תור מראש קיימת כיום ביותר מ-200 יחידות מתוך כ-600 יחידות הדואר. בסוף חציון ראשון 2021, 57% מכלל המגיעים לסניפי הדואר בכל הארץ הזמינו תור מראש, לעומת כ-6% בלבד בחציון מקביל. זמן ההמתנה הממוצע בחציון הראשון של 2021 עומד על 7 דקות למזמיני תור מראש, לעומת ממוצע של 12 דקות המתנה בחציון המקביל.
סמדר בן אבו, מנהלת אזור לכיש בחטיבת הקמעונאות בדואר ישראל, אמרה: "אנו פועלים לשיפור השירות באזור רחובות ושירות זימון תור מראש מאפשר לדואר להיערך טוב יותר להגעת הלקוחות, וללקוחות להזמין תור מראש בטלפון 171 או באתר הדואר ולהתקבל בזמן ובמקום שנוחים להם, כמעט ללא המתנה. אנו שמחים שדואר ישראל הוא שחקן כה משמעותי בשרשרת הלוגיסטית, ובהורדת יוקר המחיה. לאחר שנת קורונה, אנו רואים התאוששות משמעותית בסחר המקוון עם עליה של עשרות אחוזים במספר הפריטים שהוזמנו מחו"ל".
