הגר גרטי זדה, עורכת דין וקצינת ציות המתמחה בנזקי רכוש, מכירה את המערכת מבפנים. אבל הפעם היא לא פגשה את התחום רק דרך לקוחות. זדה, תושבת רמת גן ואם לארבעה ילדים, נאלצה להתמודד בעצמה לאחר שמשרדה נפגע מרסיסים בעקבות נפילה בעיר. בראיון מיוחד היא מסבירה מה עובר על מי שנפגע, מה אסור לעשות, ואיך שומרים על הכסף והזכויות דווקא ברגעי לחץ.
הגר, איך זה מרגיש כשהפגיעה מגיעה לעיר שלך ולמשרד שלך?
"זה רגע מטלטל. עד אותו רגע אתה שומע על פגיעות אצל אחרים, מייעץ, מסביר, חושב מקצועית. ואז פתאום זו המציאות שלך. זו העיר שלך, זה המקום שאתה עובד בו, זו השגרה שלך שנפגעת. מעבר לנזק עצמו, יש תחושת חוסר ודאות גדולה מאוד."
בתור אמא לארבעה ילדים, איך משלבים בין הבית להתמודדות עם הפגיעה?
"זה האתגר האמיתי. מצד אחד הילדים צריכים יציבות, רוגע וביטחון. מצד שני יש נזק שצריך לטפל בו, טלפונים, בירוקרטיה, אנשי מקצוע ודאגה לפרנסה. הרבה הורים נמצאים היום בדיוק במקום הזה, מנסים להיות חזקים עבור כולם תוך כדי שהם בעצמם מתמודדים עם לחץ עצום."
מה הדבר הראשון שצריך לעשות אחרי פגיעה בבית או בעסק?
"קודם כל לעצור ולא לפעול מתוך פאניקה. לפני שמנקים, מתקנים או זורקים משהו, צריך לתעד. לצלם הכל, מכל זווית, לרשום מה נפגע, לשמור מסמכים וחשבוניות. התיעוד הזה יכול להיות קריטי בהמשך."
אילו טעויות אנשים עושים הכי הרבה?
"הטעות הכי נפוצה היא למהר להחזיר את המקום לקדמותו בלי לחשוב על ההשלכות. אנשים מזמינים תיקון, מפנים ציוד, זורקים פריטים שניזוקו או לא שומרים הוכחות. טעות נוספת היא להניח שמישהו כבר יעדכן אותם מה מגיע להם. מי שלא בודק, עלול להפסיד זכויות."
מה חשוב לדעת על פיצוי וזכויות?
"חשוב להבין שיש כמה מסלולים אפשריים, בהתאם למקרה. לפעמים מדובר בזכויות מול המדינה, לפעמים מול חברת הביטוח, ולפעמים שילוב של כמה גורמים. כל מקרה שונה ולכן אסור להסתמך על מה ששכן או חבר קיבלו."
נזק זה תמיד מה שרואים מיד?
"ממש לא. לפעמים רק אחרי כמה ימים מתגלים סדקים, בעיות חשמל, רטיבות, נזק למערכות, מחשבים או מסמכים. לכן אסור למהר לסגור טיפול או לחשוב שהאירוע הסתיים רק כי פינו את הזכוכיות."
מה לגבי בעלי עסקים שנפגעו?
"אצל בעלי עסקים הנזק כפול. לא רק המקום עצמו נפגע, גם הפעילות העסקית. יש לקוחות שממתינים, הכנסות שנעצרות, ציוד שלא עובד, מלאי שניזוק ולפעמים השבתה מוחלטת. לכן חשוב לבדוק את כל ההשלכות, לא רק את הקיר שנשבר."
הרבה אנשים מרגישים שהבירוקרטיה שוברת אותם. מה עושים?
"קודם כל להבין שזה טבעי להרגיש מוצפים. יש טפסים, פניות, שמאים, המתנות והרבה חוסר ודאות. אבל לא חייבים להתמודד לבד. כשצריך, פונים לאיש מקצוע, מתייעצים ומבקשים ליווי. לפעמים זה ההבדל בין תהליך מתיש לבין פתרון מהיר ונכון."
לסיום, מה המסר שלך לציבור בימים כאלה?
"בזמן חירום אנשים שמים את עצמם אחרונים, וזה מובן. אבל דווקא אז אסור לוותר על הזכויות שלכם. מי שפועל נכון מההתחלה, מתעד, שואל שאלות ומתעקש לקבל תשובות, מגדיל משמעותית את הסיכוי להשתקם בלי להישאר לבד מול המערכת."
◼️ חדשות רמת גן והסביבה בווטסאפ לחצו כאן
◼️ חדשות מהארץ ומהעולם בווטסאפ לחצו כאן
◼️ חדשות מלחמה בישראל וענייני ביטחון בווטסאפ לחצו כאן
