"אנחנו כאן בִּשְׁבִילֵךְ" – כך שונתה מוזיקת ההמתנה בערוצי השירות הטלפוניים בעירייה
ילדה בת עשר מירושלים הובילה מהלך חברתי משמעותי שהביא לשינוי בזמריר (ג'ינגל) ההמתנה המושמעת בערוצי התקשורת הטלפוניים בעיריית ירושלים. השינוי, כולל הוספת גרסה בלשון נקבה לסלוגן הוותיק, "אנחנו כאן בִּשְׁבִילְךָ", המושמע כעת לסירוגין בשתי הגרסאות.
היוזמה החלה לפני כשנה, כאשר ניצן כהן – סייג, תלמידת בית ספר יסודי, שמה לב בעת שיחה למוקד העירוני כי הזמריר מנוסח בלשון זכר בלבד. בעקבות תובנה זו, היא פנתה לעירייה באמצעות עמוד הפייסבוק העירוני בבקשה לשנות את הנוסח כך שיפנה לכלל התושבים והתושבות.
רק שניצן התפרצה לדלת פתוחה. במקביל, המשנה לראש העיר ומחזיקת תיק איכות השירות בעירייה, הגב' יעל ענתבי, החלה בפעילות ליצירת שפה שירותית מחברת, המתייחסת, בין היתר, לשפה המגדרית ולפנייה לכל תושבי ותושבות העיר בצורה שווה.
פנייתה של הילדה, שהגיעה אל מחלקת הניו מדיה בעירייה, וכחלק מהפעילות שנעשתה בעירייה על ידי המשנה לראש העיר והרשות לאיכות השירות בעירייה – שונה לאחרונה הזמריר, כך שיפנה גם לתושבים ולתושבות העיר.
עיריית ירושלים, רואה בכל פנייה של תושב או תושבת, הזדמנות לשיפור וייעול השירות העירוני. הפניות המגיעות לעירייה, נבחנות בכובד ראש ומקבלת התייחסות מקצועית. העירייה, מעודדת את תושביה להמשיך ולהעלות רעיונות והצעות לשיפור השירות העירוני, דרך המוקד העירוני, עמוד הפייסבוק או בכל ערוץ תקשורת אחר. זאת, מתוך אמונה שהדרך הטובה ביותר לבנות עיר טובה יותר היא בקיום דיאלוג עם תושביה.
"סיפור זה ממחיש את כוחה של יוזמה אזרחית ואת החשיבות של הקשבה לקולם של כל תושבי העיר, צעירים כמבוגרים", אמר ראש העיר ירושלים, משה ליאון. "אנו גאים להוביל שינוי שמקדם שוויון ומבטיח שכל תושב ותושבת ירגישו שהמוקד העירוני אכן כאן בשבילם ובשבילן".
יעל ענתבי, המשנה לראש העיר ירושלים ומחזיקת תיק איכות השירות: "אני גאה להוביל את השינוי בזמריר. שינוי זה משדר את המחויבות שלנו להקשיב לכל תושב ותושבת בעיר ולוודא שהשירות העירוני פונה באופן שוויוני ומכבד לכלל הציבור, נשים וגברים כאחד. אני מאמינה ששירות טוב נבנה מתוך דיאלוג עם תושבי העיר, ואני מזמינה את כולם להמשיך ולהעלות רעיונות לשיפור השירות העירוני."
האזינו:
◼️ הצטרפו לחדשות ירושלים והסביבה בווטסאפ לחצו כאן
