רון גוטמן ויהב שבתאי, השותפים בקליניקת R-Beauty (אר ביוטי) בראשון לציון, הגיעו לעולם האסתטיקה בגיל 18, כשניהלו סטודיו לאימוני כושר המשלב בתוכו אסתטיקה וטיפולי יופי, בתוך חצי שנה ויתרו על הכושר ועברו לדבר שבאמת מעניין אותם.
אחרי 11 שנים בתחום האסתטיקה הם מתמחים במיצוק העור, בשיפור מראה קמטים ובטיפול בפיגמנטציה, ועדיין, לדבריהם, מחפשים כל הזמן את הצעד הבא: טכנולוגיה חדשה, שיטת עבודה אחרת, דרך לתת ללקוח תוצאה טובה יותר. את הקליניקה הם בנו בעצמם, מאפס, והם עדיין עובדים בה כל יום.
מאימוני כושר לאסתטיקה
גוטמן ושבתאי מכירים מגיל שבע. שניהם גדלו בעולם הספורט, ובגיל צעיר כבר למדו להדריך ועסקו באימונים אישיים. לפני כ-11 שנים, עוד לפני הגיוס, הם פתחו יחד עסק, עם חגיגת פתיחה וגזירת סרט אדום. לא היה מאחוריהם הון משפחתי: את הכסף לפתיחת העסק הם חסכו בעצמם, מגיל 16.
העסק התחיל כסטודיו לאימוני כושר, כולל אימוני EMS ו-TRX, ושילב אסתטיקה וטיפולי יופי. תוך חצי שנה הם ויתרו על הכושר ועברו לדבר שבאמת מעניין אותם."מאוד אהבנו את התחום והתחברנו," הם מספרים. הסטודיואים נסגרו, והעסק התמקד בטיפולי עור.
מכאן הדרך הייתה הדרגתית. הם התחילו ממכשירים פשוטים, ועם השנים עברו למכשור רפואי מתקדם, ובהם טכנולוגיות לייזר. לדבריהם, הם משקיעים באופן קבוע בשדרוג מערך המכשור.
גם השם נולד מהבית. האות R היא האות הראשונה בשמות אמהות השותפים, רוזה וריטה, ושתיהן מטופלות בקליניקה.
מה עושים בקליניקה
הקליניקה, שנמצאת בדוד סחרוב 19 בקניון ערי החוף, מתמקדת בשלושה תחומים עיקריים. כל אחד מהם הוא בעיה אחרת, ולכן גם הפתרון שונה.
מיצוק העור – עם השנים העור מאבד מהיציבות והמתיחות שלו, וזה בא לידי ביטוי ברפיון, בעיקר באזורי הפנים והצוואר. בחירת הטכנולוגיה תלויה במצב העור, במטרת הטיפול ובהתאמה האישית ללקוח.
שיפור מראה קמטים – כאן העבודה היא על קווים ועל מרקם העור, ולא על רפיון כללי. מי שמגיע עם קמטים עדינים צריך תוכנית שונה ממי שמתמודד עם קמטים עמוקים.
פיגמנטציה – כתמים וצבע לא אחיד בעור קשורים בין היתר לחשיפה לשמש ולגיל, ולכן גם הטיפול בהם מתחיל באבחון של הסיבה.
המשותף לשלושת התחומים הוא שאין מכשיר אחד שמתאים לכולם. בקליניקה משלבים טכנולוגיות שונות בהתאם לצורך, ובונים לכל לקוח תוכנית משלו. התהליך מתחיל בפגישת ייעוץ, שבה בודקים את העור ומגדירים מטרה. גוטמן ושבתאי נמנעים מלתת הצעות מחיר או הבטחות בטלפון: לדבריהם, אי אפשר לדעת כמה טיפולים נדרשים לפני שרואים את האדם.
יחס אישי ואחריות לתוצאה
החזון שלהם בתחום האסתטיקה פשוט, והם מתארים אותו דרך הכאב שהם פוגשים אצל לקוחות. "אחת הבעיות בעולם האסתטיקה היא הפער בין ההבטחות לבין האחריות לתוצאה," הם אומרים. "נשים וגברים שרוצים שינוי נשארים לעיתים מאוכזבים, וחלקם פונים לניתוח עוד לפני שבדקו אילו אפשרויות נוספות עשויות להתאים להם."
לכן הם בנו את הקליניקה סביב ליווי אישי לאורך כל התהליך, ומתחייבים לתוצאה שהוגדרה מראש בהסכם עם הלקוח, בכפוף לתנאי ההסכם. "אנחנו מאמינים שאחריות צריכה להיות כתובה. ב-R-Beauty אנחנו מתחייבים לתוצאה כפי שהוגדרה עם הלקוח בהסכם חתום, ומעניקים אחריות לארבע שנים. מבחינתנו, זו הדרך לעמוד מאחורי ההבטחות שלנו." האחריות ניתנת בהתאם לתנאי ההסכם החתום.
גם סיום התהליך מתנהל אחרת: "בסיום התהליך אנחנו מבקשים מהלקוח לאשר בחתימתו שהוא מרוצה מהתוצאה. מבחינתנו, שביעות הרצון שלו היא חלק מהותי מהתהליך ומהאחריות שלנו כלפיו."
ומה עם הטיפולים עצמם? "הגישה שלנו ברורה: הלקוח משלם על התוצאה שסוכמה איתו. הטכנולוגיות והטיפולים הם הכלים שבדרך. המטרה היא השינוי שלשמו הוא הגיע, וזה הכי חשוב כי הלקוח בעצם לא משלם על טיפולים, הוא משלם על תוצאה!"
הצעות של מיליונים, ותשובה אחת
הסיבה העיקרית להצלחה, לדבריהם, היא היחס האנושי. וכדי לשמור עליו הם מוכנים לוותר על הרבה. גוטמן ושבתאי מספרים שקיבלו הצעות בהיקף של מיליונים לפתוח קליניקות ברחבי הארץ ולהפעיל זכיינות, וסירבו. הם רוצים שהמקום יישאר משפחתי, כזה שבו הם מכירים כל לקוח וכל לקוחה כמו בני משפחה, ובעיניהם הרחבה לרשת הייתה פוגעת בדיוק בזה.
הלקוחות מגיעים מכל הארץ, ולדבריהם עשרות לקוחות מאילת מגיעים אליהם בטיסה. בעמוד הטיק טוק של R – Beauty אפשר לראות איך הם עצמם מתארים את זה.
אחד מהם הוא ג'קי אדרי, שתוצאות הטיפול שלו מתועדות בתמונות לפני ואחרי. "שירות שלא הכרתי בשום מקום אחר ובאף תחום שקיבלתי ממנו שירות," הוא אומר.
ומה הלאה
גם היום גוטמן ושבתאי לא עוצרים. "בעוד כשבועיים אנחנו יוצאים לדרום קוריאה כדי לבחון טכנולוגיות חדשות ולשדרג את מערך המכשור המתקדם של R-Beauty," מספרים יהב שבתאי ורון גוטמן. "גם עם היכולות שפיתחנו עד היום, אנחנו תמיד מחפשים את הצעד הבא. המטרה שלנו בנסיעה היא לאתר מכשור ושיטות עבודה שיאפשרו לנו להרחיב את אפשרויות הטיפול ולהביא ללקוחות שלנו חידושים שטרם הכירו בישראל. מבחינתנו, להוביל פירושו להמשיך ללמוד, להשקיע ולהתקדם."
כך נראה עסק שהתחיל בסרט אדום ובחלום של שני בני 18, והיום מקבל לקוחות מכל הארץ. על מנת להכיר את הקליניקה ולבדוק מה מתאים לכם, אפשר להתחיל כאן בשיחת ייעוץ – לשיחת ייעוץ עם R – Beauty בוואטסאפ לחצו כאן >>
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
