בעקבות החשש מהתפשטות מחודשת של הנגיף ומתוך רצון לשמור על בריאות לקוחותיה, חברת החשמל תסגור החל ממחר, יום שני, 29.6.20, את שירותי קבלת הקהל בכל הסניפים.
במקום קבלת קהל – יינתן שירות טלפוני באמצעות "שיחה חוזרת". עובדי מרכזי השירות (קבלת קהל) בחברת החשמל יעניקו שירות ללקוח בזימון מראש לשיחת טלפון (CALL BACK ) כתחליף לשירות הפרונטלי.
לקוח המעוניין בשירותי קבלת קהל, יזמן תור לשירות באמצעות אפליקציית MY VISIT, ועובד מרכז השירות יחזור אליו עד חצי שעה ממועד קביעת התור.
זימון שיחה חוזרת יינתן ב 3 קבוצות שירותים- קבלת קהל, הזמנות חיבור ובדיקת מתקן חשמלי. מחברת החשמל נמסר כי למרות המצב, עובדי החברה ימשיכו במתן שירות מיטבי ללקוחותיה.
