חברת דואר ישראל מודיעה, כי החל מהיום, א’ (11.10), יורחבו שעות פעילות הסניפים עד השעה 16:00, והם יפעלו גם בימי שישי. החברה ממשיכה לעבוד ברציפות, על מנת לספק שירותי מיטבי לכלל הציבור, בכפוף להנחיות משרד הבריאות והגורמים המוסמכים בתקופת הקורונה, תוך שמירה על בריאות עובדי החברה ולקוחותיה.
מומלץ להזמין תור מראש ליחידות הדואר, באתר או במוקד הטלפוני 171, על מנת להימנע מהמתנה ממושכת בסניפים. בדואר ישראל מציינים, כי בחודשים אפריל-יוני 2020 טופלו בסניפי הדואר כ-4.8 מיליון לקוחות, מתוכם הזמינו תור מראש כ-240 אלף לקוחות, המהווים 5% מכלל הלקוחות אשר קיבלו שירות בתקופה זו. בחודש ספטמבר 2020 טופלו מעל 2 מיליון לקוחות בסניפי הדואר, מתוכם כ-10% הזמין תור מראש. ממוצע ההמתנה של המזמינים תור מראש, עמד בתקופה זו על כ-6 דקות בממוצע.
שעות הפעילות בסניפי הדואר –
ימים א’-ה’ – 8:00-16:00 ימי ו’ 8:00-12:00
שעות הפעילות בסוכנויות הדואר –
ימים א’-ה’ – 8:00-14:00 ימי ו’ 08:00-12:00
שעות פעילות מרכזי מסירת החבילות:
בתקופת הסגר שעות פעילות מרכזי המסירה עשויות להשתנות, בהתאם לשיקולי הזכיין ולהנחיות משרד הבריאות והרשות המקומית.
למרות האמור לעיל יתכנו שינויים נוספים, ויש להתעדכן באתר הדואר לפני הגעה ליחידות השונות. ניתן להזמין תור מראש למאות מיחידות הדואר באמצעות שירות זימון תורים באתר הדואר ובטלפון 171.
שירותי הבנקאות יפעלו בהתאם לשעות פעילות יחידות הדואר.
כספומטים של בנק הדואר – יפעלו כסדרם.
שעות פעילות המוקד הטלפוני 171:
ימים א-ה בין השעות 8:00-17:00 בימי ו’ 8:00-12:00.
שעות פעילות מוקד בנק הדואר 02-5005303:
ימים א-ה בין השעות 8:00-17:00 בימי ו’ 8:00-12:00.
יתכנו זמני המתנה בשל ריבוי פניות, אי לכך מומלץ לקבל מידע ושירות באמצעות אתר הדואר, וכן באמצעות עמוד הפייסבוק, באפליקציה בנייד וכן בצ’ט עם נציג באתר הדואר.
מערך השליחים
ניתן להזמין שליח בתשלום לאיסוף חבילות מסניף הדואר עד הבית, באמצעות אתר הדואר או באפליקציה בנייד, באמצעות שירות ‘הדואר בא אלי’, המגיע עד 2 ימי עסקים ב-19.9 שקלים למשלוח, או שליח של Gett Delivery המגיע תוך 30 דקות בכ-35 שקלים למשלוח, בהתאם למרחק מהסניף.
על פי הנחיות משרד הבריאות, דוורים ושליחים הונחו להניח חבילות על מפתן דלתם של לקוחות, לשמירה על בריאותם.
