צרכנים ברחבי הארץ ובגן יבנה בפרט טוענים שהם מקבלים חשבונות מים גבוהים, עקב החלפת מוני המים שהוחלפו. מנגד, תאגידי המים ורשות המים טוענים שאינם מכירים עלייה משמעותית בחשבונות, או תקלה סוחפת במוני המים, אך הודיעו שהם מוכנים לבדוק את הנושא.
הצרכנים טוענים שמבדיקות של אנשי מקצוע לאיתור הנזילות לא העלו דבר, וגם בדיקות במונה המים לא העלתה ממצאים. כעת, לאחר שנעשו כל הבדיקות האפשריות, האצבע המאשימה מוכוונת לתאגידי המים. לפי פרסומים עולה שארד טכנולוגיות מדידת מים שולטת בתחום מדי המים בישראל. חלק מהצרכנים טוענים שהחריגות בחשבון הופיעו לאחר החלפת המונים, אך לפי תאגידי המים אין כל הוכחה שנפל פגם במונים. ברשות המים טוענים שגם להם לא מוכרת בעיה במונים, "ובוודאי שלא בהיקף גדול".
כרגע יש חילופי האשמות בין תאגידי המים לצרכנים, ואף אחד מהגורמים לא נתן תשובה מספקת מדוע חשבון המים עלה באופן משמעותי.
