תושבי נס ציונה מתלוננים על שירות מזלזל מצד העובדים בסניף ברחוב הבנים. לטענתם, בחודשים האחרונים, העובדים אינם נותנים שירות הולם לאותם לקוחות ואינם עורכים בדיקה מעמיקה בכל הנוגע למשלוחים המגיעים לסניף. "הזמנתי חבילות בחודש יוני, ובסטטוס רשום שנלקח למרות שלא הגיע אליי", מספרת תושבת העיר, "הלכנו לסניף, בבקשה לבדוק את העניין, הפקידה עשתה חצי טובה ולא ראתה כלום בתיבה. למחרת הלכתי לאחת הפקידות ונאמר שאין חבילות ושאבוא למחרת. למחרת שוב דרשתי את החבילות ומרבה הפלא לאחר חצי דקה היא חזרה עם החבילות כשאחת מהן הייתה פתוחה. זו תעודת עניות ושפל המדרגה ביחס ובשירות".
מלבד היחס של עובדי סניף הדואר, התושבים טוענים כי החבילות מגיעות במצב לא טוב. "חבילה שנשלחה אלי מחודש ינואר בתחילת השנה הגיעה אחרי חצי שנה, קרועה והתכולה רטובה", סיפרה אחת התושבות. תושבת אחרת סיפרה. "הזמנתי לפני קורונה ולא הגיע כשניסיתי לברר באליאקספרס רשום שהחבילה הגיע. לא קיבלתי עד עכשיו".
תגובת דואר ישראל תובא כשתתקבל.
