הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מתריעה: קיים חשש לניצול מצוקת הציבור לאחר ה־7 באוקטובר והמלחמה בעקבות פריחה כללית בשוק המוצרים והשירותים האלטרנטיביים להתמודדות עם חרדה וטראומה ועליה בתלונות על תופעות של הטעיה בתחום זה, שעלול לחשוף ממידע שהגיע לרשות ישנה עלייה בפרסום והפצה של טיפולים ותוספים ברשתות החברתיות, לעיתים על ידי גורמים חסרי הכשרה וידע מקצועי של מומחים בתחום הטיפול – תוך הבטחות ל"פתרונות פלא", המוצעים לציבור רחב הנתון במצב של פגיעות רגשית מוגברת
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מפרסמת היום סקירה עדכנית, החושפת מגמה מדאיגה: מאז אירועי ה־7 באוקטובר ובמהלך הלחימה המתמשכת, ניכרת עלייה דרמטית בביקוש לטיפולים בחרדה ובטראומה, גם בידי מטפלים אלטרנטיביים. בהתאמה חל גידול בפעילות שיווקית ובכלל זה פרסום, הפצה וצריכה של שירותים ומוצרים אלטרנטיביים להתמודדות עם חרדה וטראומה. לאחרונה חלה עליה בתופעות של פרסום ושיווק מוצרים "אלטרנטיביים" מפוקפקים, שהתועלת בשימוש בהם אינה מבוססת, או מוצרים אלטרנטיביים, שמיוחסות להם סגולות נוספות על אלה שמטפלים מקצועיים מיחסים להם, תוך הטעיה לגבי השפעותיהם.
לפי ממצאי הסקירה, גורמים שונים, חלקם ללא הכשרה מתאימה ומומחיות מקצועית נדרשת להתאמת הטיפול, מנצלים את העלייה הניכרת בקרב ציבור נרחב, בדרישה למענים לחרדה ולטראומה רגשית, ואת זמני ההמתנה הארוכים בשירותים הציבוריים המוכרים, ומשווקים ברשתות החברתיות מגוון תוספי תזונה, מכשירים טכנולוגיים, שיטות טיפול אלטרנטיביות וקורסים מקוונים, תוך שימוש במסרים רגשיים, שפה אמפתית – ולעיתים אף בהבטחות ל"פתרון פלא ".באופן שמטעה את הציבור.
רכיבי הסיכון המרכזיים הכרוכים בשימוש בטיפולים אלטרנטיבים שלא על ידי אנשי מקצוע, או בתכשירים ותוספים שלא נבדקו ואושרו:
- בריאותי – אינטראקציה מסוכנת עם תרופות קיימות, חשש לזניחה והחלפת טיפול רפואי נדרש בטיפול אלטרנטיבי, ואף החמרת סימפטומים.
- הטעיה במהות השירות – הבטחות לריפוי מיידי העלולות להטעות את הציבור ולפגוע באמון בטיפול מקצועי המסופק על ידי מטפלים אלטרנטיביים מורשים.
- ניצול כלכלי ורגשי – שיווק אגרסיבי, מחירים גבוהים, פגיעה בזכות הביטול, ופנייה לקהלים פגיעים במיוחד – בהם ילדים, אנשי מילואים, משפחות לוחמים ונפגעי אירועים ביטחוניים.
הרשות ממליצה לציבור הצרכנים לבחון ולבדוק שירותים מוצרים אלטרנטיביים המוצעים להם, על מנת לוודא כי המוצר או השירות בעל התועלות המיוחסות לו, ואת מידת התאמת הטיפול לצרכיהם ולמצבם הרפואי האישי.
הרשות מזמינה את ציבור הצרכנים לדווח לה אודות מקרים מהסוג המתואר, באתר הרשות בכתובת WWW.FTA.GOV.IL, ובמוקד הרשות בטלפון 073-3717777 בימים ב-ד בשעות 9:00-13:00.
קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: "דווקא בשעת משבר ובתקופות של חרדה, חשוב להבטיח שהציבור המתמודד עם אתגרים רגשיים חרדות וטראומה, לא ינוצל ולא יוטעה. הרשות עוקבת מקרוב אחר תופעות שיווק אגרסיביות ומטעות בתחום זה, ותמשיך לפעול כדי להגן על הצרכנים, בריאותית וכלכלית, מפני גורמים שמנסים להפיק רווח אישי על גבם של קהלים פגיעים ואני פונה לציבור הצרכנים – אנא דווחו לנו אם נתקלתם במקרים כאלו."
