מאז פרוץ המלחמה פועלים אנשי אגף הרווחה, השירות הפסיכולוגי והמערך לביטחון קהילתי בעיריית רמלה סביב השעון על מנת להעניק לתושבים מעטפת מקצועית, רגישה ואנושית. לצד פעילות כוחות הביטחון וההצלה בשטח, פועלים הצוותים בחזית האזרחית – כדי לוודא שכל תושב הזקוק לסיוע מקבל מענה מהיר, אישי ומכבד.
עם תחילת האירועים הביטחוניים הוקמו בעיר מערכי סיוע ייעודיים לתושבים, ובכלל זה מרכז סיוע ראשוני שנועד לתת מענה מידי לנפגעי חרדה ולמשפחות שנקלעו למצוקה. צוותי הרווחה, השירות הפסיכולוגי והביטחון הקהילתי קלטו את התושבים, העניקו תמיכה מקצועית ראשונית, וליוו אותם בהמשך הדרך – החל מהתמודדות רגשית עם האירועים ועד סיוע בתהליכים בירוקרטיים שונים.
המאמץ הזה קיבל ביטוי מיוחד לאחר הפגיעה שאירעה בשכונת קריית האמנים, כאשר משפחות שבתיהן נפגעו פונו למלונות. אנשי הרווחה, השירות הפסיכולוגי והביטחון הקהילתי היו בין הראשונים שהגיעו לשטח, פגשו את המשפחות, העניקו תמיכה רגשית ראשונית וסייעו בארגון הפינוי ובהתאקלמות במלונות על־ידי צוותים של עובדים סוציאליים. מאז הם ממשיכים ללוות את המשפחות באופן אישי, מתוך רגישות רבה למצב המורכב שבו הן נמצאות.
דגש מיוחד ניתן גם לילדים שנקלעו למציאות המורכבת. אנשי השירות הפסיכולוגי, העובדים הסוציאליים וצוותי הביטחון הקהילתי מקיימים שיחות תמיכה עם ילדים והורים, מפעילים פעילויות הפוגה ומפגשים מותאמים לגילם, ומסייעים להם לעבד את החוויות בצורה רגועה ומקצועית. לצד זאת מתקיימות סדנאות להורים ולמשפחות שמעניקות כלים להתמודדות עם מצבי לחץ וחרדה בבית ובקהילה.
במקביל לליווי האישי, יזמו הצוותים מגוון פעילויות לחיזוק החוסן הקהילתי. במהלך השבועות האחרונים התקיימו סדנאות לתושבים, מפגשי תמיכה ופעילויות קהילתיות – מתוך הבנה כי לצד ההתמודדות עם המציאות הביטחונית, חשוב לאפשר רגעים של נשימה, שיח וחיזוק.
חלק משמעותי מהמאמץ הזה נשען גם על פעילות פורום החוסן העירוני, שנבנה לאורך השנים בשגרה וכעת מוכיח את חשיבותו ברגעי חירום. בעירייה מתארים את הפורום כ"שריר שנבנה בשגרה ויודע לעבוד בחירום" – מערך מקצועי ואנושי שמאפשר תגובה מהירה, תיאום בין הגורמים השונים וליווי קהילתי רציף.
במסגרת זו פועלים יחד אנשי מקצוע רבים, אשר הגיעו לסייע ולהיות חלק מהמאמץ העירוני. בנוסף, מדי ערב מתקיים מפגש זום משותף של כלל חברי פורום החוסן, שבו מתבצעת הערכת מצב, שיתוף מידע ותיאום בין הגורמים הפועלים בשטח – במטרה להבטיח מענה מקצועי, אחיד ומהיר לתושבים.
מנהל אגף הרווחה בעיריית רמלה, אייל קהלני, אמר: “מאז פרוץ המלחמה אנשי הרווחה בעיר נמצאים בשטח יום ולילה. המטרה שלנו היא להיות שם עבור התושבים בכל רגע – להקשיב, ללוות ולסייע בכל מה שנדרש. האירוע בקריית האמנים חידד עד כמה חשוב לתת מעטפת אנושית ורגישה למשפחות שנפגעו, ואנו ממשיכים ללוות אותן באופן אישי עד שיחזרו לשגרה מלאה.”
מנהל השירות הפסיכולוגי בעיר, יואב גבע, הוסיף: “ההתמודדות עם אירועים ביטחוניים מורכבים מחייבת גם התייחסות עמוקה להיבט הנפשי. צוות השירות הפסיכולוגי פועל כדי לתת מענה מקצועי לנפגעי חרדה, לילדים ולמשפחות, תוך יצירת מרחב בטוח לשיח ולתמיכה. לצד הטיפול האישי אנו מקיימים סדנאות ופעילויות לחיזוק החוסן הקהילתי, מתוך אמונה שכוחה של קהילה תומכת הוא מרכיב מרכזי בהתמודדות.”
גלית כהן, מנהלת הביטחון הקהילתי הוסיפה: “החוסן הקהילתי לא נבנה ביום אחד. הוא נוצר לאורך שנים של עבודה משותפת בין אנשי מקצוע, מתנדבים וקהילה. בימים כאלה אנו רואים עד כמה החיבור בין כל הגורמים – רווחה, שירות פסיכולוגי וביטחון קהילתי – מאפשר לתת לתושבים מעטפת רחבה, אנושית ומחזקת.”
בעיריית רמלה מדגישים כי פעילות אנשי הרווחה, השירות הפסיכולוגי, הביטחון הקהילתי ופורום החוסן העירוני תימשך ככל שיידרש, מתוך מחויבות עמוקה לתושבי העיר ולרווחתם. מאחורי הקלעים, הרחק מאור הזרקורים, ממשיכים הצוותים לפעול במסירות ובשקט – כדי להעניק לתושבים תחושת ביטחון, יציבות ותקווה גם בימים המאתגרים ביותר.
◼️ חדשות רמלה והסביבה בווטסאפ לחצו כאן
