במהלך סוף השבוע תושבים מהרצליה, גן יבנה, אשקלון, ראש העין ופתח תקווה דיווחו על הפסקות חשמל שנמשכו שעות ארוכות, ובחלק מהמקרים על חידוש אספקה לזמן קצר וניתוק חוזר
הפסקת חשמל יכולה לעלות ביוקר
הפסקת חשמל אינה תמיד רק מטרד. כשהמקרר או המקפיא מפסיקים לפעול למשך זמן ממושך, מזון עלול להתקלקל; ולעיתים מתעורר חשד שמכשיר חשמלי ניזוק בעקבות הפרעה באספקה. השאלה היא מי נושא בהפסד.
מכשיר התקלקל: האם חברת החשמל חייבת לפצות?
אמות המידה שקובעת רשות החשמל מסדירות בין היתר טיפול בנזקים למכשירי חשמל בעקבות אירועים מסוימים ברשת. עם זאת, לא כל הפסקת חשמל או תקלה במכשיר מזכה בפיצוי. נבדקות נסיבות האירוע, סוג ההפרעה והקשר בינה לבין הנזק. עצם הסמיכות בזמן בין ההפסקה לבין התקלה אינה מספיקה בהכרח.
אם דרישת הפיצוי מאושרת, שיעור ההחזר עשוי להיות תלוי בעלות התיקון ובשווי המכשיר שניזוק, ולא בהכרח במחירו של מוצר חדש.
האוכל במקרר או במקפיא התקלקל – מה עושים?
אין זכאות אוטומטית להחזר על מזון שהתקלקל בכל הפסקת חשמל. דרישה לפיצוי בגין מזון שנזרק תיבחן לפי העובדות, הוכחת הנזק והבסיס לאחריות. לכן כדאי לצלם את המוצרים, לשמור קבלות ככל האפשר ולתעד כמה זמן לא הייתה אספקת חשמל. אין לאכול מזון שיש חשש שאינו בטוח לצריכה כדי לשמור אותו כראיה.
מומלץ גם לבדוק אם פוליסת ביטוח הדירה כוללת כיסוי לקלקול מזון או לנזקי חשמל.
הפסקה יזומה ללא הודעה מוקדמת
כאשר מדובר בניתוק יזום לצורך עבודות, חלות חובות הודעה לצרכנים בהתאם לאמות המידה ולנסיבות. אי-עמידה בחובת ההודעה עשויה להקים זכאות לפיצוי במקרים המוגדרים בכללים, גם בלי נזק למכשיר. משך ההודעה הנדרש וסכומי הפיצוי עשויים להשתנות לפי סוג הצרכן וההוראות התקפות ביום האירוע.
הייתה הפסקת חשמל ממושכת?
גם משך ההפרעה עשוי להיות רלוונטי לזכאות לפיצוי לפי אמות המידה. הפסקה ארוכה אינה מבטיחה פיצוי על כל הפסד, אך כדאי לבקש בדיקה של זכאות אפשרית גם בגין משך ההפסקה.
כך תגישו דרישה מסודרת
- תעדו: ציינו תאריך, שעת תחילת ההפסקה וסיומה, כתובת ומספר פנייה למוקד.
- צלמו: שמרו תמונות של המכשיר, התקלה או המזון שנפגע.
- שמרו אסמכתאות: קבלות קנייה, הערכת טכנאי, הצעות מחיר וחשבוניות תיקון.
- אל תשליכו מיד מכשיר: ייתכן שתידרש בדיקה במסגרת בירור הדרישה.
- פנו לחברת החשמל: הגישו תלונה או דרישת פיצוי בכתב ובקשו בדיקה לפי אמות המידה של רשות החשמל.
דחו את הדרישה? אפשר לבדוק שוב
אם בקשתכם נדחתה, בקשו תשובה מנומקת בכתב והסבר לגבי סוג האירוע שנבדק. לאחר מיצוי הבירור מול החברה, אפשר לשקול פנייה לרשות החשמל או, בהתאם למקרה ולראיות, בחינת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
השורה התחתונה
לא כל הפסקת חשמל מזכה בפיצוי, אבל לא כדאי לוותר מראש. תיעוד מהיר, מסמכים וחוות דעת מקצועית יכולים לסייע בבדיקת הזכאות. לפני הגשת דרישה, מומלץ לעיין בהוראות העדכניות ובהנחיות הרשמיות.
חברת החשמל – פיצוי בגין נזק למכשירי חשמל; רשות החשמל – מידע ואמות מידה.
המידע בכתבה כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
