עיריית בית שמש מגיבה לדוח השנתי של נציב תלונות הציבור לשנת 2025, לאחר שבדוח הארצי הוצגה עלייה במספר התלונות שנרשמו נגד העירייה ביחס לשנה הקודמת.
לפי נתוני הדוח, בשנת 2025 נרשמו בבית שמש 1.53 תלונות לכל 1,000 תושבים, לעומת 1.34 בשנת 2024 — נתון שהציב את העיר בין הרשויות שבהן נרשמה עלייה בהיקף הפניות לנציבות.
אלא שבעירייה טוענים כי האופן שבו הוצגו הנתונים לציבור אינו משקף את מלוא התמונה.
מטעם העירייה נמסר כי מקריאה מלאה של הדוח עולה שרק 22.8% מנושאי התלונה בעניינה של עיריית בית שמש נמצאו מוצדקים.
עוד צוין כי 18.4% מהמקרים באו על תיקונם ללא צורך בהכרעה רשמית של הנציבות, בעוד שכ-59% מהנושאים כלל לא נמצאו מוצדקים, נסגרו ללא הכרעה או שהבירור בעניינם הופסק בהתאם להליכי הנציבות.
בעירייה הדגישו כי הנתון של 55% תלונות מוצדקות, שעורר הד ציבורי לאחר פרסום הדוח, מתייחס רק לתיקים שבהם הסתיים בירור מלא והתקבלה הכרעה סופית — ולא לכלל התלונות שטופלו במהלך השנה.
בנוסף טענו בעירייה כי חלק משמעותי מהעלייה במספר הפניות נבע מזינוק חריג בתלונות הקשורות לסבסוד מעונות יום ומשפחתונים — תחום שנמצא באחריות משרד העבודה ולא באחריות העירייה.
לדברי העירייה, כעיר צעירה עם שיעור גבוה של משפחות וילדים, בית שמש בלטה גם בהיקף הפניות בתחום זה, אף שמדובר למעשה בתלונות שהופנו כלפי משרד ממשלתי.
דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2025 הציג השנה נתונים על הרשויות המקומיות והמשרדים הממשלתיים שקיבלו את מספר התלונות הגבוה ביותר ביחס לגודל האוכלוסייה, לצד שיעור התלונות שנמצאו מוצדקות לאחר בירור.
בעיריית בית שמש מסרו כי הם רואים בכל פנייה “הזדמנות לשיפור השירות”, והדגישו כי העיר ממשיכה להתמודד עם קצב צמיחה מהגבוהים בישראל — מציאות שמייצרת עומסים משמעותיים על מערכות השירות העירוניות.
◼️ חדשות בית שמש והסביבה בווטסאפ לחצו כאן
