בעקבות הכתבה שפורסמה בחדשות 08 בנוגע לתלונות תושבי נס ציונה על שירות מזלזל מצד עובדי סניף הדואר ברחוב הבנים. דואר ישראל הגיבו בנושא וטוענים כי "אנו מקפידים על מתן שירות איכותי והמתואר בכתבה אינו עולה בקנה אחד עם ההתנהלות השוטפת של הסניף בנס ציונה".
כזכור, תושבי נס ציונה התלוננו על שירות מזלזל מצד העובדים בסניף ברחוב הבנים. לטענתם, בחודשים האחרונים, העובדים אינם נותנים שירות הולם לאותם לקוחות ואינם עורכים בדיקה מעמיקה בכל הנוגע למשלוחים המגיעים לסניף. "הזמנתי חבילות בחודש יוני, ובסטטוס רשום שנלקח למרות שלא הגיע אליי", מספרת תושבת העיר, "הלכנו לסניף, בבקשה לבדוק את העניין, הפקידה עשתה חצי טובה ולא ראתה כלום בתיבה. למחרת הלכתי לאחת הפקידות ונאמר שאין חבילות ושאבוא למחרת. למחרת שוב דרשתי את החבילות ומרבה הפלא לאחר חצי דקה היא חזרה עם החבילות כשאחת מהן הייתה פתוחה. זו תעודת עניות ושפל המדרגה ביחס ובשירות".
מלבד היחס של עובדי סניף הדואר, התושבים טוענים כי החבילות מגיעות במצב לא טוב. "חבילה שנשלחה אלי מחודש ינואר בתחילת השנה הגיעה אחרי חצי שנה, קרועה והתכולה רטובה", סיפרה אחת התושבות. תושבת אחרת סיפרה. "הזמנתי לפני קורונה ולא הגיע כשניסיתי לברר באליאקספרס רשום שהחבילה הגיע. לא קיבלתי עד עכשיו".
מדואר ישראל נמסר: "מפאת הזמן שחלף אין ביכולתנו לתחקר את המקרים. נדגיש כי אנו מקפידים על מתן שירות איכותי והמתואר בכתבה אינו עולה בקנה אחד עם ההתנהלות השוטפת של הסניף בנס ציונה. שוחחנו עם מנהלת המקום והעובדים, ונבצע בקרות שוטפות במקום".
