עיריית רחובות ממשיכה להרחיב את סל השירותים הדיגיטליים שלה, והפעם מציגה שירות משמעותי במיוחד עבור האוכלוסיות הזקוקות לסיוע: מעתה, תושבות ותושבי העיר יכולים לפתוח תיק באגף לשירותים חברתיים באופן מקוון ישירות מאתר העירייה.
השירות החדש מאפשר לפונים להגיש בקשות ראשוניות, לצרף את כל המסמכים הנדרשים ולעקוב אחר סטטוס הפנייה מהמחשב או מהטלפון הנייד. המערכת החכמה מפנה כל בקשה באופן אוטומטי לגורם המקצועי הרלוונטי באגף, שיוצר קשר עם הפונה להמשך טיפול. בנוסף, המערכת מאפשרת ביצוע תשלומים מקוונים לקורסים, שוברים ופעילויות נוספות של האגף.
האגף לשירותים חברתיים מעניק ליווי במגוון רחב של תחומים, ביניהם: אבחון סוציאלי, תמיכה רגשית, סיוע למשפחות במצוקה, שיקום תעסוקתי, וליווי לקשישים ולאנשים עם מוגבלויות. באגף מעריכים כי המעבר לדיגיטל יצמצם משמעותית את "צווארי הבקבוק" ויאפשר מתן מענה מהיר ודיסקרטי יותר.
ראש העיר, מתן דיל: "אנו ממשיכים להוביל מהלך של הנגשת שירותים כדי לחסוך לתושבים זמן יקר. השירות החדש הוא נדבך נוסף במאמץ שלנו לתת מענה מהיר ואיכותי בכל מקום ובכל זמן".
חבר המועצה ומחזיק התיק, עו"ש שמואל בר דאנזאן: "האפשרות לפתוח תיק בצורה מקוונת ודיסקרטית היא צעד חשוב בהסרת חסמים ובהנגשת זכויות למי שזקוק להן ביותר".
בת חן קרני, מנהלת האגף: "זהו צעד נוסף במהפכת השירות שלנו. אנו מחויבים לשיפור חוויית הלקוח ופועלים במלוא המרץ לפיתוח שירותים מותאמים ורגישים, גם באמצעים הדיגיטליים".
לנוחותכם, הקישורים הישירים לשירות:
◼️ חדשות רחובות והסביבה בווטסאפ לחצו כאן
