רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון פרסמה את מדד השירות לשנת 2025 בענפי הביטוח והחיסכון הפנסיוני, שנועד לסייע לציבור להשוות בין החברות לא רק לפי מחיר הפוליסה אלא גם לפי איכות השירות בפועל.
מדד השירות בחברות הביטוח מורכב מחמישה רכיבים. המשקל הגבוה ביותר, 40%, ניתן לאופן הטיפול בתביעות – שיעור התביעות שאושרו ושולמו ומהירות הטיפול בהן. שביעות הרצון והמלצת הלקוחות מהוות 30% מהציון, תלונות הציבור 15%, זמני המענה הטלפוני 10% והאפשרות לבצע פעולות באמצעים דיגיטליים 5%.
בביטוח רכב חובה קיבלו את הדירוגים הגבוהים ביותר איילון, הראל והפניקס.
בביטוח רכב רכוש הובילו ביטוח ישיר, ליברה ואיילון.
בביטוח דירה דורגו בראש ביטוח חקלאי, הפניקס ו־AIG.
בביטוח בריאות הובילו ביטוח ישיר, כלל והראל.
בביטוח תאונות אישיות דורגו AIG, הראל וביטוח ישיר בשלושת המקומות הראשונים.
בביטוח נסיעות לחו״ל הובילו פספורטכארד, ביטוח ישיר והפניקס.
בביטוח חיים מסוג סיכון בלבד דורגו בראש איילון, מגדל והפניקס, ובביטוח אובדן כושר עבודה הובילו הפניקס, מגדל וכלל.
בביטוח סיעודי פרטי קיבלו את הציונים הגבוהים ביותר מגדל, כלל והראל.
המדד מצביע גם על חברות ששיפרו את מיקומן לעומת השנה הקודמת. בביטוח רכב חובה, למשל, שלמה עלתה מהמקום העשירי לשישי, מנורה מהמקום ה־13 לשמיני והפניקס מהמקום החמישי לשלישי.
בביטוח רכב רכוש נרשמה עלייה משמעותית ל־AIG, מהמקום העשירי לחמישי, ולשלמה, מהמקום השמיני לרביעי.
בביטוח דירה עלתה ביטוח חקלאי מהמקום הרביעי לראשון, AIG מהמקום השמיני לשלישי וביטוח ישיר מהמקום ה־11 לשביעי.
בביטוח בריאות עלתה ביטוח ישיר מהמקום השני לראשון וכלל מהמקום השלישי לשני.
גם בתחומים נוספים נרשמו שינויים: הראל עלתה בביטוח תאונות אישיות מהמקום הרביעי לשני, ובביטוח נסיעות לחו״ל מהמקום השביעי לחמישי. בביטוח סיעודי פרטי עלתה הראל מהמקום השישי לשלישי.
ברשות שוק ההון מדגישים כי המדד נועד לשמש כלי נוסף לצרכן בעת בחירת חברת ביטוח או גוף מנהל, לצד שיקולים כמו מחיר, תנאי הפוליסה והכיסוי הביטוחי.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
