צריכים להוציא תעודת לידה לילד? לקבל תמצית רישום? להנפיק ספח חדש לתעודת הזהות או לבצע שינוי בפרטים האישיים? לפני שאתם יוצאים למשרד הפנים בפתח תקווה, כדאי להכיר שינוי חשוב שנכנס לתוקף השבוע.
רשות האוכלוסין וההגירה הודיעה כי החל מיום ראשון, 1 בנובמבר 2026, כל שירות הניתן בלשכת מינהל האוכלוסין בפתח תקווה מחייב זימון תור מראש.
המשמעות היא שגם מי שזקוקים לפעולה פשוטה יחסית, שבעבר ניתן היה לבצע בלשכה ללא קביעת תור, נדרשים מעתה להזמין תור לפני ההגעה.
עד היום הבחינה רשות האוכלוסין בין שירותים שונים: פעולות כמו הנפקת דרכון או תעודת זהות חייבו בדרך כלל תור מראש, בעוד ששירותים אחרים היו זמינים גם ללא תור, בהתאם לנהלים.
אלא שכעת הוחלט להחיל בלשכת פתח תקווה מדיניות אחידה, שלפיה כל פנייה לקבלת שירות פרונטלי מחייבת תור שנקבע מראש.
השינוי חל גם בלשכת נתניה, אך אינו מהווה הודעה על שינוי גורף בכל לשכות רשות האוכלוסין בארץ.
עבור תושבי פתח תקווה, המשמעות המעשית ברורה: גם אם אתם מגיעים רק כדי לקבל מסמך אחד, לא כדאי לנסוע ללשכה בלי לבדוק תחילה אם ניתן להפיק אותו באינטרנט, ואם לא, לקבוע תור מתאים.
אבל כאן נמצאת גם בשורה שעשויה לחסוך לא מעט זמן.
ברשות האוכלוסין ממליצים לציבור לבדוק לפני ההגעה אם השירות המבוקש ניתן באופן מקוון. בשנים האחרונות הורחב מגוון השירותים הממשלתיים שניתן לבצע מהבית, בלי להגיע פיזית ללשכה ובלי להמתין לקבלת קהל.
כך למשל, ניתן להפיק באופן מקוון תעודת לידה דיגיטלית בהתאם לתנאי השירות. גם תמצית רישום ממרשם האוכלוסין ניתן להזמין או להפיק באמצעים דיגיטליים, בהתאם לסוג הבקשה ולזכאות.
שירות נוסף שעשוי לחסוך הגעה ללשכה הוא הנפקת ספח מעודכן לתעודת הזהות. מי שזקוקים לספח בעקבות שינוי בפרטי הרישום יכולים לבדוק אם הם זכאים לקבלו באמצעות השירות המקוון.
בנוסף, ניתן לבצע באינטרנט פעולות שונות הקשורות לשינוי כתובת, עדכון פרטי רישום והגשת בקשות לקבלת מסמכים רשמיים.
חשוב להדגיש שלא כל פעולה זמינה לכל אדם באופן מקוון, ולעיתים נדרשים מסמכים, זיהוי או נוכחות אישית. לכן יש לבדוק את תנאי השירות המסוים באתר רשות האוכלוסין ולא להניח שכל בקשה אפשר להשלים מרחוק.
ומה עושים אם בכל זאת חייבים להגיע ללשכה?
זימון התורים מתבצע באמצעות אתר GoVisit, מערכת התורים הממשלתית, בכתובת govisit.gov.il.
באתר ניתן לבחור את רשות האוכלוסין וההגירה, לחפש את השירות הדרוש, לבחור לשכה ולבדוק מועדים זמינים.
התהליך כולל הזדהות באמצעות מספר טלפון וקוד אימות הנשלח למכשיר. לאחר מכן ניתן לבחור תאריך ושעה בהתאם לזמינות התורים במערכת.
המערכת מאפשרת גם לצפות בתורים שנקבעו ולנהל אותם. בנוסף נשלחת תזכורת לקראת המועד שנבחר.
כדאי לדעת שקביעת התור אינה מחליפה את הצורך להצטייד במסמכים המתאימים. לפני ההגעה מומלץ לבדוק מהם המסמכים הנדרשים לשירות, אם יש צורך בתשלום אגרה ואם קיימות הנחיות מיוחדות.
כך אפשר להימנע ממצב שבו מגיעים ללשכה במועד שנקבע אך מתברר שחסר מסמך חיוני להשלמת הפעולה.
ומה לגבי מי שמתקשים להשתמש באינטרנט?
רשות האוכלוסין מפעילה מוקד שירות ארצי בטלפון 3450*, שבו ניתן לקבל מידע והכוונה בנוגע לשירותי הרשות ולדרכי קבלת השירות.
גם בני משפחה המסייעים להורים מבוגרים או לקרובים המתקשים בהזמנת תורים יכולים לבדוק את אפשרויות השירות, אך יש להקפיד על כללי ההזדהות ועל ההנחיות הנוגעות למסירת פרטים אישיים.
אחד הדברים שחשוב לזכור הוא שהמדיניות החדשה מתייחסת להגעה הפיזית ללשכה. היא אינה מבטלת שירותים מקוונים ואינה מחייבת לקבוע תור כדי לבצע פעולה שאפשר להשלים באינטרנט.
להפך, ברשות האוכלוסין מבקשים לעודד שימוש בשירותים המקוונים, בין היתר כדי לצמצם הגעה מיותרת ללשכות.
השינוי נכנס לתוקף כבר ב־1 בנובמבר, ולכן הוא רלוונטי לכל מי שמתכננים להגיע ללשכת פתח תקווה בימים הקרובים.
לפני היציאה מהבית מומלץ לבצע בדיקה קצרה באתר רשות האוכלוסין: אם ניתן לקבל את השירות מרחוק, אפשר לחסוך את הנסיעה. אם נדרשת הגעה אישית, יש לקבוע תור מראש ולהגיע עם המסמכים המתאימים.
עבור תושבי פתח תקווה, מדובר בשינוי קטן לכאורה בנוהל קבלת הקהל, אבל כזה שעלול להוביל לנסיעה מיותרת ולהפסד זמן אם לא נערכים אליו.
והפעם, המסר של רשות האוכלוסין פשוט: קודם בודקים באינטרנט, אחר כך קובעים תור, ורק אז מגיעים ללשכה.
קבוצת ערים
- אופקים
- אור יהודה
- אילת והערבה
- אשדוד
- אשקלון
- באר יעקב
- באר שבע והנגב
- בת ים
- גבעת שמואל
- גבעתיים
- גדרה
- גן יבנה
- גני תקווה
- דימונה
- הרצליה
- חולון
- יבנה
- יהוד מונוסון
- ירוחם
- ירושלים
- כל הארץ
- כפר סבא
- לוד
- מודיעין מכבים רעות
- מועצות - עוטף עזה
- מזכרת בתיה
- מצפה רמון
- נס ציונה
- נתיבות
- נתניה
- סביון
- ערד
- פתח תקווה
- קריית אונו
- קריית גת
- קריית עקרון
- קרית מלאכי ו-מ.א באר טוביה
- ראש העין
- ראשון לציון
- רחובות
- רמלה
- רמת גן
- רמת השרון
- שדרות
קטגוריות
זכויות יוצרים: המערכת משקיעה מאמצים רבים באיתור בעלי זכויות היוצרים בתכנים המופצים ברבים. במידה ופורסמה מדיה שבעליה אינו ידוע, השימוש נעשה לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. אם הנכם בעלי הזכויות, ניתן לפנות אלינו לצורך הוספת קרדיט או הסרת התוכן.
