לידיעת תושבי לוד! דואר ישראל ממשיכה בהרחבת שירות זימון תור מראש בעיר, ומהשבוע גם ההגעה לסוכנות הדואר העיר העתיקה (רחוב הרצל 55) וכן לסניף המרכזי (דוד המלך) ולסוכנות גני אביב ,תתאפשר רק בהזמנת תור מראש וזאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת.
מאז החלה הטמעת שירות הזמנת תור מראש בינואר השנה, חלה עלייה משמעותית בהזמנת תור מראש, ובעקבותיה צומצמו משמעותית זמני ההמתנה ביחידות הדואר. כיום מעל 60% מכלל המגיעים לדואר ברחבי הארץ כבר מזמינים תור לפני ההגעה.
בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר: "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות אנו מעודדים הזמנת תור מראש בדומה לקופות החולים, לבנקים ולרבים ממשרדי הממשלה, ואת התוצאות בצמצום זמני המתנה לקבלת השירות מאז "תור בקליק" אנו רואים בשטח. הזמנת "תור בקליק" מאפשרת ללקוחות להגיע בזמן ולמקום שנוחים להם ולהתקבל במהירות, ומאפשרת לנו להיערך נכון יותר להגעתם תוך ויסות העומסים בהתאם לביקושים ביחידות השונות".
שירותי הדואר לתושבי לוד ניתנים כיום באמצעות 13 יחידות: 3 סניפים וסוכנויות ו-10 מרכזי מסירה לרווחת התושבים. מעתה ההגעה לכל 3 יחידות הדואר בעיר תתאפשר רק בהזמנת תור מראש.
ניתן להזמין תור מראש באתר הדואר וכן באפליקציה בנייד או טלפונית במוקד הטלפוני 171. כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים. חלק מהתורים ביחידות אלה הוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 70 ובעלי מוגבלויות עם תעודת פטור מתור.
להזמנת תור מראש באתר דואר ישראל באמצעות השירות תור בקליק
